American Airlines a mis fin mardi à une immobilisation d'une heure de tous ses vols aux États-Unis en raison d'un problème technique non précisé, selon un avis publié sur le site Internet du régulateur américain de l'aviation.
La suspension des vols lors de la veille de Noël, très chargée, a mis en péril les projets de voyage de milliers de personnes.
« Un problème technique affecte les vols américains ce matin. « Nos équipes s'efforcent de résoudre le problème dans les plus brefs délais et nous nous excusons auprès de nos clients pour la gêne occasionnée », avait précédemment déclaré l'entreprise dans un communiqué.
American exploite des milliers de vols par jour vers plus de 350 destinations dans plus de 60 pays.
Les actions de la compagnie aérienne ont réduit leurs pertes et ont légèrement baissé après avoir chuté de 3,8% avant l'ouverture des marchés américains.
Dans un communiqué, la Federal Aviation Administration (FAA) a renvoyé Reuters à la compagnie aérienne, réitérant que la compagnie avait signalé un problème technique.
American répondait aux commentaires sur le réseau social X que de nombreux utilisateurs y ont postés, ainsi que sur les plateformes Bluesky et Facebook.
« Hé, @AmericanAir, dis-nous simplement si nous devons rentrer à la maison ou non. S'il vous plaît, ne nous faites pas attendre à l'aéroport pendant des heures », a écrit un utilisateur.
L'incident survient quelques mois après que les compagnies aériennes ont été touchées par une panne technologique mondiale liée à la plate-forme cloud Azure de Microsoft et par un problème logiciel chez la société de cybersécurité CrowdStrike.
Il y a deux ans, Southwest Airlines a subi une panne de système pendant les vacances qui a provoqué l'annulation de 16 900 vols et bloqué 2 millions de passagers. Il a finalement été condamné à une amende de 140 millions de dollars, la plus lourde sanction civile jamais imposée pour une perturbation de voyage.
Avec des informations de Reuters.
