Les acheteurs américains ont dépensé 14,25 milliards de dollars lors du Cyber Monday, portant le total des ventes en ligne au cours du week-end de Thanksgiving à 44,2 milliards de dollars, selon un rapport d'Adobe Analytics, les consommateurs bénéficiant d'offres sur tout, des gadgets aux produits essentiels pour la maison.
Les dépenses ont augmenté de 7,7 % au cours de la Cyber Week – les cinq jours allant de Thanksgiving au Cyber Monday – contre une augmentation de 8,2 % pour atteindre 41,1 milliards de dollars l'année dernière, ajoute le rapport.
Au début des vacances, Adobe avait prévu que les dépenses en ligne pour cette période atteindraient 43,7 milliards de dollars, soit une augmentation de 6,3 % par rapport à l'année précédente.
« Les détaillants américains se sont fortement appuyés sur les remises pendant cette période des fêtes pour stimuler la demande en ligne. Les offres compétitives et persistantes pendant la Cyber Week ont poussé les consommateurs à faire leurs achats plus tôt, créant un environnement dans lequel le Black Friday remet désormais en question la domination du Cyber Monday », a déclaré Vivek Pandya, analyste principal chez Adobe Digital Insights.
Les dépenses en ligne aux États-Unis lors du Black Friday ont atteint un record de 11,8 milliards de dollars, selon Adobe, qui suit les visites des acheteurs sur les sites de vente en ligne.
Des détaillants comme Amazon.com, Walmart et Target ont déployé des remises attractives dans toutes les catégories pour attirer à la fois les acheteurs aisés cherchant à faire des folies et les consommateurs soucieux de leur budget qui cherchent à maximiser chaque dollar.
Plusieurs Américains se sont appuyés sur des services basés sur l’IA, tels que les chatbots, pour explorer les produits et comparer les prix dans des catégories telles que les appareils électroménagers, les jouets, les jeux vidéo et les bijoux.
Le trafic lié à l'IA vers les sites de vente au détail américains a augmenté de 670 % lors du Cyber Monday, tandis que lors du Black Friday, il a augmenté de 805 % par rapport à l'année dernière, selon les données d'Adobe.
Selon les données d'Adobe, les remises importantes cette saison ont également incité les acheteurs à acheter des articles plus chers dans des catégories telles que l'électronique, les articles de sport et les appareils électroménagers.
L'utilisation des services « acheter maintenant, payer plus tard » a atteint un niveau record lors du CyberMonday, générant 1,03 milliard de dollars de dépenses en ligne, en hausse de 4,2 % sur un an, alors que les consommateurs cherchaient un répit face à des budgets serrés par la hausse des dépenses des ménages.
Bien que des remises importantes aient conduit certains clients à s'endetter à court terme lorsqu'ils achetaient des cadeaux, les analystes ont noté que les consommateurs sont restés vigilants et ont soigneusement surveillé les prix pour éviter les achats impulsifs cette année.
