Compte tenu de la chute de cendres à la suite d’une augmentation de l’activité volcanique du Popocatépetl, Aeroméxico a été la compagnie aérienne la plus touchée puisqu’elle a dû annuler 76 opérations de départ et d’arrivée à l’aéroport international de Mexico (AICM).
De ce nombre, seuls 43 ont été reconnus par la compagnie aérienne pour les effets directs de la chute de cendres.
Selon les données de l’AICM, la compagnie aérienne a annulé environ 43 opérations d’arrivée et 33 opérations de départ, toutes motivées par la fermeture de l’espace aérien du complexe aéroportuaire survenue samedi dernier.
Des destinations comme Chicago, Oaxaca, Hermosillo, Guadalajara, Puerto Vallarta et Cancun sont celles qui enregistrent le plus d’annulations.
En ce qui concerne les opérations de départ, Aeroméxico enregistre 10 incidents, tandis que pour les opérations d’arrivée, il enregistre également le même nombre.
Les utilisateurs des réseaux sociaux ont exprimé leur désaccord avec ce qu’ils ont considéré comme une mauvaise gestion de la crise par la compagnie aérienne et qu’elle a bloqué des voyageurs à l’aéroport de la capitale.
Compte tenu des annulations, Aeroméxico a proposé à ses clients de ne pas facturer de frais pour le changement de date tant que le même trajet et la même cabine payée sont respectés. Cependant, cela vous permettra de changer d’itinéraire sans frais supplémentaires. De la même manière, le paiement pour l’émission des billets sera supprimé.
Ce changement, a indiqué la compagnie, ne s’appliquera qu’aux passagers munis d’un billet émis avec la plaque d’immatriculation 139 incluant le partage de code AM émis avant le 21 mai.
Le samedi 20 mai, en raison de l’activité accrue du volcan Popocatépetl, les opérations sur l’aérodrome de la capitale ont été suspendues pendant environ six heures, semant le chaos dans ses deux terminaux.
Pendant ce temps, Volaris ne signale que l’annulation de deux opérations d’arrivée à l’aéroport de la capitale et n’enregistre aucune annulation dans les opérations de départ.
VivaAerobus signale l’annulation d’une opération de départ et aucun incident dans les opérations d’arrivée à l’AICM.
