Accenture constate que les employés croient de plus en plus que la reconversion professionnelle est inévitable, alors que nombre d'entre eux sont invités à utiliser les nouvelles technologies sans la formation requise.
L’intelligence artificielle est devenue, pour de nombreux salariés, un incontournable du lieu de travail. Cela peut rendre les tâches laborieuses moins longues, créer des opportunités pour un travail plus épanouissant et éclairer la prise de décision via la génération et l'analyse de données.
Les employeurs ont eux aussi commencé à dépendre de l'IA, comme de nombreuses organisations, pour le meilleur ou pour le pires'appuient sur la technologie pour réduire les coûts et optimiser l'efficacité. Cependant, comme l’indique un récent rapport de la société irlandaise de conseil en technologie Accenture, il existe un décalage croissant entre les attentes concernant les résultats de l’IA et le niveau de préparation des employés.
Le nouveau rapport d'Accenture, Générer un impact : transformer les capacités d'IA de pointe en productivité et en croissance de première ligne en Irlandea exploré comment l'IA, bien qu'elle devienne rapidement une partie du travail quotidien en Irlande, en est encore à ses débuts dans la manière dont elle est utilisée pour transformer la façon dont le travail est effectué.
Pour recueillir les données, Accenture a interrogé 2 085 employés au Royaume-Uni et en Irlande en février et mars 2026. L'échantillon était équilibré entre les sexes, couvrant une large tranche d'âge, avec environ 30 % de moins de 35 ans. Accenture a également interrogé 510 dirigeants d'entreprise au Royaume-Uni et en Irlande, issus de moyennes et grandes entreprises.
Ce qu’Accenture a découvert, c’est qu’il existe un écart important entre la vitesse d’adoption individuelle et la rapidité avec laquelle les entreprises apportent les changements nécessaires pour utiliser efficacement l’IA. Le rapport affirme que sans « un investissement ciblé dans les compétences, une refonte des flux de travail et des systèmes de base plus solides, l’Irlande pourrait avoir du mal à tirer pleinement parti des avantages de l’IA en matière de productivité et de croissance ».
Direction peu claire
Les données suggèrent que même si les employés sont enthousiasmés par l’IA, il existe une demande de formation et de clarté accrues. 70 % des participants ont déclaré que l'IA et les nouvelles technologies ont le pouvoir d'améliorer leur travail. Cependant, plus de trois personnes sur cinq s'attendent à se recycler à mesure que l'IA change leur façon de travailler, près de la moitié déclarent qu'on s'attend à ce qu'ils utilisent de nouvelles technologies pour lesquelles ils n'ont pas été formés, et 39 % ne se sentent pas préparés à travailler aux côtés d'outils ou de systèmes d'IA dans leur domaine.
Le manque de confiance et de connaissances dans le domaine de l’IA n’est pas limité à certains employés, note le rapport. Alors que 44 % des chefs d'entreprise irlandais participants ont déclaré investir dans des parcours de reconversion professionnelle et de redéploiement, de nombreux contributeurs ne disposent toujours pas des bases nécessaires pour évoluer.
Un quart des employeurs ont admis que les employés ne disposent pas d'indications claires sur le moment et la manière d'utiliser les outils et agents d'IA, et seuls 35 % des chefs d'entreprise irlandais ont mené un audit formel des compétences en IA. En plus, IA de l'ombrequi correspond à l'utilisation non officielle d'IA non autorisée, est également un problème persistant, puisque 30 % des employés ont déclaré avoir recours à des outils de manière indépendante.
Le retour sur investissement des organisations en matière d'IA est également sujet à interprétation, car même si deux chefs d'entreprise irlandais participants sur cinq signalent des réductions de coûts liées à la technologie, la capture globale de la valeur reste incohérente, puisque 72 % des dirigeants irlandais ont déclaré qu'au moins une partie de leur budget IA est gaspillée. Plus d’un tiers ont déclaré que l’IA n’avait jusqu’à présent que peu ou pas d’impact positif sur les profits et les pertes.
Le rapport indique : « Pour l'avenir, le degré de préparation à l'IA agentique reste faible : 54 % des dirigeants déclarent que leur organisation n'est pas prête à intégrer les agents d'IA aux systèmes de base de l'entreprise. Les dirigeants identifient la sécurité des données (37 %) et les préoccupations réglementaires (32 %) parmi les plus grands obstacles au développement de l'IA, aux côtés de la pénurie de talents qualifiés (26 %).
Commentant les conclusions, Hilary O'Meara, directrice générale d'Accenture en Irlande, a déclaré : « L'Irlande possède tous les ingrédients pour être un leader à l'ère de l'IA : une main-d'œuvre qualifiée, un secteur public et privé qui a fait ses preuves, des liens profonds avec l'industrie technologique mondiale et une véritable ambition nationale. La question est maintenant de savoir si les entreprises irlandaises joueront leur rôle. »
« L'IA va remodeler les rôles, les compétences et les parcours de carrière dans tous les secteurs. Les dirigeants doivent investir dans leurs collaborateurs autant qu'ils investissent dans la technologie, en renforçant la confiance et les capacités qui feront de l'IA un outil puissant une méthode de travail. Cela rend essentiel un investissement soutenu dans l'apprentissage et la formation. Les organisations qui prospéreront sont celles qui intègrent l'IA dans leur façon de travailler, et pas seulement dans les outils qu'elles utilisent. »
