Comme Banregio ou Banorte, Santander prépare le lancement de sa banque numérique au Mexique sous le nom d’Openbank, une entreprise qui opère depuis des années en Espagne et s’est étendue à d’autres endroits comme les Pays-Bas, l’Allemagne, le Portugal et l’Argentine.
Grâce à Openbank, Santander propose plus d’un produit dans ces régions et cherche à toucher plus de personnes.
L’institution financière compte obtenir l’agrément de la Commission nationale des banques et des valeurs mobilières (CNBV) au premier trimestre 2023 ; Cependant, sa mise en service prendrait un peu plus de temps et pourrait avoir lieu à la fin de cette année ou début 2024.
Le directeur général de l’institution financière au Mexique, Felipe García Ascencio, a déclaré en décembre dernier qu’Openbank les aiderait à se différencier sur le marché, en plus de participer à de nouveaux segments d’activité, avec des services innovants.
Cependant, la banque numérique de Santander a déjà une histoire de plus de deux décennies et a commencé comme une simple assistance téléphonique pour ses clients en Espagne, mais fournit actuellement des services à plus de 1,7 million de personnes dans le monde.
Depuis lors, elle traverse les frontières, puisqu’en 2019 l’institution financière espagnole a étendu cette activité à l’Allemagne, aux Pays-Bas et au Portugal, tandis que l’année dernière, elle a traversé l’Atlantique et a commencé son activité en Argentine.
« Openbank est la plus grande banque 100% digitale d’Europe. Il propose des comptes courants, des cartes, des prêts, des hypothèques, un service de vol,conseiller à la pointe de la technologie et une plate-forme de services ouverte courtage», souligne-t-il dans son rapport financier du troisième trimestre de l’an dernier.
En Espagne, il offre tout, des cartes de débit et de crédit, des hypothèques, des prêts personnels ; ainsi qu’une assurance habitation, vie, santé, voire contre le vol de téléphone portable. Mais sur les marchés où elle est entrée, elle a commencé avec des produits de base.
Par exemple, en Argentine, il a commencé avec un compte d’épargne et une carte de débit, et a récemment intégré la question des placements à durée déterminée ; quelque chose de similaire à ce qu’il a fait sur les marchés de l’Allemagne, du Portugal et des Pays-Bas.
En effet, fin 2021, la banque digitale de Santander a enregistré une croissance de 48% des prêts placés, tandis que les ressources clientèle avaient une avance de 24%, selon ses informations financières.
En octobre dernier, le vice-président de l’administration et des finances de Santander Mexico, Didier Mena, a déclaré lors d’une conférence avec des analystes que le paysage concurrentiel des banques numériques, compte tenu de la dynamique du marché mexicain, offre une échelle et une rentabilité permettant à davantage d’acteurs d’apparaître.
« Environ 45% de nos nouveaux clients de carte de crédit LikeU ont entre 18 et 30 ans, je pense que ce segment de la population est très ouvert et disposé à interagir avec une banque de manière entièrement numérique. À mon avis, il y a une forte demande pour le service », a-t-il déclaré lors d’un appel avec des analystes.
En outre, il a déclaré qu’il n’y avait pas que des clients bancaires existants, car il y avait aussi une importante population non bancarisée au Mexique, de sorte qu’avec cela, des services et des produits peuvent être offerts qui, dans le passé, ne pouvaient pas être dus au coût élevé.
En ce sens, il a expliqué qu’il faut généralement entre 6 et 9 mois pour commencer à fonctionner une fois qu’il a obtenu l’approbation de la commission bancaire, son objectif est donc d’avoir une banque pleinement opérationnelle ouverte au Mexique d’ici la fin de 2023.
La présidente de Banco Santander, Ana Botín, a souligné en avril de l’année dernière que ce qu’ils ont appris en Espagne avec Openbank, c’est qu’ils sont très efficaces dans la vente croisée et qu’en fait ils ont réalisé ce qu’aucune autre banque numérique n’a fait.
«Vous avez des dépôts de base, des clients utilisant la banque comme banque principale, et donc un coût de dépôt bien inférieur à celui des autres banques numériques natives. C’est donc l’occasion », a souligné la directive.
