Starbucks a déclaré une chute inférieure que prévu dans les ventes comparables au cours du quatrième trimestre de 2024, un signe précoce que la chaîne de café en difficultés bénéficie des efforts du PDG Brian Niccol pour raviver la demande.
Les actions de la société ont augmenté de près de 4% des opérations après la clôture et ont gagné près de 30% depuis la nomination du directeur en août de l'année dernière.
Niccol, reconnu pour raviver la chaîne de grillades mexicains Chipotle, a cherché à rendre Starbucks à ses racines en tant que cafétéria aux États-Unis en mettant en œuvre un menu plus simple, des tasses en céramique, des recharges et des barres de condiments, en plus de réduire les temps d'attente dans les cafés moins plus quatre minutes.
Il a également réduit les offres et les remises de l'entreprise et, plutôt, a cherché à étendre son marketing au-delà des membres de son programme de fidélité.
Les ventes mondiales de Starbucks dans les magasins comparables ont chuté de 4% dans le premier trimestre complet de Niccol, par rapport aux attentes des analystes d'une baisse de 4,6%, selon les données recueillies par LSE.
«Les investisseurs recherchent des indicateurs précoces que la transformation est en cours. Les résultats étaient généralement conformes aux attentes », a déclaré Danilo Gargiulo, analyste principal de Bernstein.
La société a également réorganisé sa haute direction. Plus tôt ce mardi, Starbucks a déclaré que son président d'Amérique du Nord, Sara Trilling, et le directeur de la chaîne d'approvisionnement, Arthur Valdez, quitteraient leurs positions.
Le poste de trille sera divisé, avec les exejecutives de Taco Bell, Mike Grams et Meredith Sandland, devenant responsable des opérations de magasin nord-américain et du développement du développement des magasins, respectivement. Niccol était auparavant un cadre supérieur de Taco Bell avant de rejoindre Chipotle.
«Brian s'entoure des gens en qui il a confiance. Ces nominations sont fondamentales pour garantir l'exécution des examens dans les magasins », a déclaré Gargiulo.
Starbucks, qui a suspendu ses projections d'ici 2025 à la fin de l'année dernière pour donner à Niccol Libertad pour effectuer sa restructuration, a donné du terrain devant des concurrents tels que Luckin Coffee en Chine, où les ventes comparables ont chuté pour un quatrième trimestre consécutif.
Pendant ce temps, les tensions ont augmenté avec le syndicat qui cherche à organiser les baristas de la chaîne aux États-Unis, car les négociations contractuelles se prolongent plus que prévu depuis leur début en février de l'année dernière.
En décembre, l'une des périodes les plus fréquentées de Starbucks, environ 300 magasins frappent aux États-Unis pour exiger un contrat, selon les travailleurs United, le syndicat qui représente les travailleurs de Starbucks.
Le syndicat a déclaré qu'il avait déposé plus de 90 plaintes pour des pratiques de travail déloyales au cours des dernières semaines et allègue que la société a reculé de la « façon de suivre » qui a annoncé conjointement avec le syndicat l'année dernière.
À l'exclusion des éléments extraordinaires, Starbucks a rapporté des bénéfices par action de 69 cents, dépassant 67 cents.
Avec des informations Reuters
