Alors qu’en 2015 la réputation de l’entreprise n’était importante que pour 6 entreprises sur 10, aujourd’hui ce sont 9 sur 10 qui se soucient de la question, bien que selon les spécialistes, les entreprises au Mexique structurent à peine la manière dont qui va gérer cet actif.
La réputation permet aux entreprises d’attirer, de retenir et de fidéliser à la fois les talents et les clients. De même, c’est ce qui les aide à réaliser des investissements plus nombreux et meilleurs, à élargir facilement leurs parts de marché et à établir des alliances stratégiques bénéfiques, entre autres avantages, selon le rapport « Corporate Reputation Management in Mexico: Evolution and Scope ».
« Au moins, les entreprises reconnaissent que la réputation est importante, même si ce n’est pas une réalité car il y a le défi d’agir », a déclaré Mariela Pérez, chercheuse émérite au Tecnológico de Monterrey.
Dans une interview, le spécialiste -qui faisait partie de l’équipe qui a mené l’enquête- a décrit que sur la question de la réputation, au Mexique nous sommes en éveil car il y a encore beaucoup de travail à faire au niveau de l’entreprise.
Mauricio Gutiérrez, membre fondateur du Corporate Reputation Circle, a décrit les défis auxquels sont confrontées les organisations pour aborder la réputation, y compris le passage du concept à l’action, la conception d’un système de mesures pour mesurer l’impact et l’accélération de la transformation numérique.
« Lorsque nous parlons de réputation, nous parlons essentiellement d’un sentiment que ce qu’elle provoque, c’est l’admiration, l’estime, la confiance et le respect des principaux groupes d’intérêt de ces entreprises », a-t-il expliqué dans une interview.
« Et l’idée, c’est que ces modèles de management assurent la pérennité de ces sentiments car en y parvenant, vous générez un changement d’attitude et de comportement des parties prenantes de l’entreprise. Cela se traduit par des avantages pour cette entreprise.
L’étude sur la réputation d’entreprise a été présentée par Corporate Excellence-Centre for Reputation Leadership, le Corporate Reputation Circle of Mexico, EGADE Business School, JeffreyGroup, IGS Company et AMCO.
