Microsoft Corp a déclaré mercredi qu’elle avait restauré tous ses services cloud après qu’une panne de réseau ait mis hors service sa plate-forme cloud Azure ainsi que des applications telles que Teams et Outlook, utilisées par des millions de personnes dans le monde.
La page d’état d’Azure a montré que les services étaient affectés dans les Amériques, en Europe, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique. Seuls les services en Chine et sa plate-forme pour les gouvernements n’ont pas été affectés.
Tard dans la matinée, Azure a déclaré que la plupart des clients auraient dû voir les services reprendre après une récupération complète du réseau étendu (WAN) de Microsoft.
Une panne d’Azure, qui compte 15 millions d’entreprises clientes et plus de 500 millions d’utilisateurs actifs, selon les données de Microsoft, pourrait affecter plusieurs services et créer un effet d’entraînement, car presque toutes les plus grandes entreprises du monde utilisent la plateforme.
Les entreprises comptent de plus en plus sur les plateformes en ligne après que la pandémie a provoqué une augmentation du nombre d’employés travaillant à domicile.
Auparavant, Microsoft avait déclaré avoir déterminé qu’un problème de connectivité réseau avec des appareils sur le WAN Microsoft se produisait. Cela affecte la connectivité entre les clients sur Internet et Azure, ainsi que la connectivité entre les services dans les centres de données, a-t-il déclaré.
Microsoft a ensuite tweeté qu’il avait annulé un changement de réseau qui, selon lui, était à l’origine du problème et utilisait « une infrastructure supplémentaire pour accélérer le processus de récupération ».
Microsoft n’a pas divulgué le nombre d’utilisateurs touchés par la panne, mais les données du site Web de suivi des pannes Downdetector ont montré des milliers d’incidents sur tous les continents.
Le site Downdetector suit les pannes en collectant des rapports d’état provenant de diverses sources, y compris des utilisateurs.
L’activité cloud de Microsoft avait contribué à consolider son bénéfice du deuxième trimestre fiscal mardi.
La société prévoit que le chiffre d’affaires du troisième trimestre de son activité dite de cloud intelligent se situera entre 21,7 et 22 milliards de dollars, malgré les craintes que le segment lucratif du cloud pour les grandes entreprises technologiques ne soit durement touché par la réduction des coûts des clients.
La part d’Azure sur le marché du cloud computing est passée à 30 % d’ici 2022, derrière AWS d’Amazon, selon les estimations de BofA Global Research.
Microsoft a rejoint d’autres grandes entreprises technologiques qui ont eu recours à des licenciements pour surmonter la faiblesse de l’économie, annonçant la semaine dernière qu’elle supprimait plus de 10 000 emplois.
Ses actions étaient en baisse de 2,4% dans les échanges avant l’ouverture de la séance.
Les pannes de grandes plates-formes technologiques ne sont pas rares, car diverses entreprises, de Google à Meta, ont connu des pannes de service. Azure, le deuxième plus grand fournisseur de services cloud après Amazon, a subi des pannes l’année dernière.
Pendant la panne, les utilisateurs ont eu du mal à échanger des messages, à participer à des appels ou à utiliser n’importe quelle fonctionnalité de l’application Teams. De nombreux utilisateurs se sont tournés vers Twitter pour partager des mises à jour sur la panne, avec #MicrosoftTeams tendance sur le réseau social.
Les autres services concernés incluent Microsoft Exchange Online, SharePoint Online et OneDrive for Business, selon la page d’état de l’entreprise.
