Le Mexique s’est joint à des pays comme les États-Unis et la France pour réglementer la transmission de publicité par influenceurs.
Le Bureau fédéral du procureur de la consommation (Profeco) a publié dans l’édition du soir du Journal officiel de la Fédération le Guide publicitaire pour les influenceursdans lequel il décrit les lignes directrices qui doivent être appliquées lors de la publication sur les réseaux sociaux de contenus faisant la publicité d’un bien, d’un produit ou d’un service, afin d’éviter toute publicité clandestine.
« Le Guide publicitaire pour les influenceurs est le résultat d’une analyse juridique et comparative internationale sur la protection des consommateurs, sur proposition du Conseil consultatif des consommateurs de cet Office ; et c’est le premier matériel pédagogique sur la publicité destiné à ce secteur de l’économie numérique au Mexique», a rapporté mardi Profeco.
L’organisme public a rappelé que le influenceurs et les créateurs de contenu interagissent fréquemment avec la population consommatrice du pays, en particulier avec les jeunes.
« Ils font la promotion de biens, de produits ou de services à travers les plateformes numériques et les réseaux sociaux, et dans de nombreux cas, les informations qu’ils partagent peuvent être de la publicité payante, et en ne les identifiant pas comme telles, ils trompent ou induisent en erreur leur public », a-t-il déclaré.
Que dit le guide pour influenceurs?
Le guide souligne que les créateurs de contenu doivent placer les informations qui identifient que leur publication est une publicité payante, et que cet avis doit être dans un endroit visible et disponible à tout moment.
Les influenceurs ils ne pourront pas « mettre l’information accompagnée de divers hashtags ou liens qui la rendent difficile ou déroutante », mais ils doivent « distinguer qu’il s’agit de publicité ».
Dans le cas d’images ou de vidéos, les créateurs de contenu devront inclure la référence à la publicité de manière à ce qu’elle puisse être lue et appréciée tout au long de sa durée. Ils doivent également « utiliser des références faciles à comprendre, telles que : #Advertising, #PaidAdvertising, #Sponsorship, #PersonalOpinions ».
Si le contenu est partagé en audio (podcast ou autres), ils doivent mentionner expressément qu’il s’agit de publicité.
Le document guide également influenceurs vérifier les sites Internet de la marque, du produit ou du service pour vérifier qu’il est sûr et conforme à la réglementation, et s’il est possible qu’ils partagent la source où l’information peut être vérifiée, ainsi que de s’assurer que leurs opinions se limitent à leurs expériences avec le bien, le produit ou le service. Il est vrai qu’ils donnent également leur avis si leurs expériences n’ont pas été bonnes.
Dans d’autres pays comme les États-Unis, les actions du influenceurs Ils sont réglementés par la Federal Trade Commission (FTC). Ce régulateur a publié le document « Disclosures 101 for influencers », dans lequel il donne des conseils spécifiques afin de divulguer correctement les relations commerciales entre ces personnes et les marques, le cas échéant.
En France il existe le « Guide de bonne conduite » : influenceurs et créateurs de contenu », où sont établies des obligations pour les créateurs de contenu, comme celle d’indiquer l’intention commerciale de leurs publications lorsqu’elles ont pour objectif de promouvoir un bien ou un service, et s’ils ont reçu « une contrepartie pour leur diffusion : paiement, association, pourcentage sur les ventes, les produits gratuits, les voyages, les invitations (…) »
Au Mexique, la publicité et les informations données par influenceurs Elle est régie par diverses réglementations, l’une des principales étant la loi fédérale sur la protection des consommateurs.
« S’ils fournissent des informations ou publient la recommandation d’un bien, d’un produit ou d’un service via vos plateformes numériques ou vos réseaux sociaux, ils génèrent de la publicité ! » et ils influencent la décision de consommation de leurs abonnés, explique le Profeco aux créateurs de contenu dans le guide.
Pour cette raison, le influenceurs ils doivent adhérer à ce qui est établi dans l’article 32 de la loi fédérale sur la protection des consommateurs, qui indique que la publicité doit être « claire, véridique, vérifiable et exempte de tout autre moyen pouvant conduire à une erreur ou à une confusion ». Une façon de s’y conformer est d’inclure dans les publications les tags #PublicidadPagada #Publicidad #OpinionesPersonales #SponsoredBy.
« Ainsi, les publications des recommandations que vous faites sur des biens, produits ou services vous informeront si vous entretenez ou non une relation commerciale avec la marque que vous publiez sur vos plateformes ou réseaux sociaux », mentionne le guide.
De plus, la publicité ne doit pas contenir de descriptions trompeuses ou abusives, d’avertissements pour une utilisation sûre du bien, du produit ou du service, ainsi que des restrictions ou interdictions pour des raisons de sécurité ou de santé des consommateurs. Les informations doivent être vraies, vérifiables, claires et incontestables.
« Il s’agit également de publicité si vous êtes invité à un événement ou à un voyage, qu’ils vous offrent des produits ou reçoivent un avantage non financier et que vous partagez vos expériences via vos plateformes ou réseaux sociaux », détaille le document.
