Avec la pandémie, certaines PME ont dû fermer, tandis que les survivants doivent s’adapter et surmonter de nouveaux défis s’ils veulent continuer sur la voie, a déclaré jeudi Luis Ricardo Álvarez Rueda, directeur exécutif du segment PME de Banco Santander México.
« Globalement, le secteur le plus touché par la pandémie a été les PME », a souligné Álvarez.
Lors de sa participation à la conférence « Perspectives et défis pour les PME », dans le cadre de l’événement de promotion des entrepreneurs CREO MX, le dirigeant a expliqué que pendant 2 ans de pandémie, un million de PME ont fermé définitivement et 3,9 millions ont survécu.
Ainsi, a-t-il insisté sur le fait qu’étant le moteur de l’économie, car elles génèrent 70% des emplois du pays, il est essentiel que les petites entreprises sachent quels sont les nouveaux défis à relever et comment elles doivent s’adapter pour y parvenir.
Après la mort des PME qui ne se sont pas adaptées à la pandémie, les actuelles doivent avoir une bonne présence numérique, selon le directeur exécutif du segment PME de Banco Santander.
« La présence en ligne n’est plus facultative pour les marques de toutes tailles », a déclaré Álvarez Rueda lors de la conférence destinée aux entrepreneurs.
Il a expliqué qu’après la pandémie, les habitudes de consommation ont changé et qu’il est désormais essentiel d’offrir de bons soins à la fois à distance et dans les établissements physiques.
« La réponse aux clients doit être presque immédiate via des plateformes telles que WhatsApp », a-t-il déclaré.
Maintenant, a-t-il ajouté, les consommateurs recherchent des marques qui offrent de la valeur avant, pendant et même après leur achat.
Les sites doivent également offrir des options de paiement sécurisées et fiables pour donner confiance au client, a ajouté Álvarez Rueda.
Et enfin, les PME doivent être claires sur le fait que les consommateurs recherchent désormais des entreprises qui les aident à atteindre leurs objectifs, mais qui travaillent également en tant que communauté pour construire un monde plus juste et plus durable.
Avec la création récente de petites entreprises, le marché mexicain compte à ce jour 4,2 millions de PME, qui génèrent 52 % du PIB.
