La marque de mode Zara a déclaré mardi qu’elle regrettait le « malentendu » concernant une campagne publicitaire mettant en vedette des mannequins aux membres manquants et des statues enveloppées de blanc, qui avait déclenché des appels au boycott de certains militants pro-palestiniens, et qu’elle avait supprimé les images.
Les utilisateurs ont déposé des dizaines de milliers de plaintes concernant la campagne sur le compte Instagram de Zara, affirmant que les images ressemblaient à des photos de cadavres enveloppés dans des linceuls blancs à Gaza. « #BoycottZara » était une tendance sur le réseau social X.
L’annonce de Zara, qui fait partie du groupe espagnol Inditex, illustre le défi pour les marques mondiales de gérer les sensibilités autour de la guerre à Gaza. Zara est la première grande marque occidentale à prendre une mesure aussi drastique après des critiques pour une publicité prétendument insensible.
Zara a déclaré que la campagne, qui présentait également des mannequins aux membres manquants, avait été conçue en juillet et photographiée en septembre, avant que le conflit n’éclate en octobre, et visait à montrer des sculptures inachevées dans un atelier de sculpteur.
« Malheureusement, certains clients ont été offensés par ces images, qui ont depuis été supprimées, et y ont vu quelque chose de très éloigné de ce qui était prévu lors de leur création », a déclaré Zara dans un message sur son compte Instagram.
Les images ont été utilisées « dans le seul but de montrer des vêtements faits à la main dans un contexte artistique », a-t-il ajouté.
« Zara regrette ce malentendu et nous réaffirmons notre profond respect pour tout le monde », a déclaré Zara.
L’Autorité britannique des normes de publicité a déclaré avoir reçu 110 plaintes concernant la campagne de Zara, alléguant que les images faisaient référence à la guerre à Gaza et étaient offensantes. « Comme Zara a déjà retiré l’annonce, nous ne prendrons aucune autre mesure », a indiqué l’ASA dans un communiqué.
Six publications montrant la campagne « Atelier » ont été supprimées du compte Instagram de Zara et la société mère Inditex a déclaré que les photos avaient été supprimées de toutes les plateformes. Zara avait déjà supprimé lundi la séance photo de son site Web et des pages d’accueil de son application.
La collection « Atelier », composée de six vestes, est l’une des plus chères de Zara, avec des prix allant de 229 dollars pour un blazer en laine gris à manches en grosse maille à 799 dollars pour une veste en cuir cloutée. Les vestes étaient toujours en vente sur les sites Internet de Zara.
Inditex prévoit de présenter mercredi les résultats des neuf premiers mois de son exercice. Les analystes s’attendent à un léger ralentissement de la croissance des ventes au troisième trimestre en raison d’un mois d’octobre inhabituellement chaud en Europe.
Avec des informations de Reuters.
