Match Group a été la cible d’un recours collectif mercredi, alléguant que ses applications de rencontres Tinder, Hinge et The League sont conçues pour rendre les utilisateurs dépendants afin de générer plus de profits pour l’entreprise, plutôt que de les aider à établir des relations.
Les plaignants affirment que le modèle économique « prédateur » de Match escroque ceux qui recherchent l’amour et la peur grâce à un algorithme qui récompense « l’utilisation compulsive » de ses plateformes et les encourage à payer des centaines de dollars par an pour des abonnements.
Selon le procès intenté devant le tribunal fédéral de San Francisco, Match utilise des fonctionnalités qui « gamifient les plateformes pour transformer les utilisateurs en joueurs piégés dans une recherche de récompenses psychologiques que Match rend volontairement difficile à obtenir ».
Les six plaignants – qui résident en Californie, en Floride, en Géorgie et à New York – l’ont qualifié d’incohérent avec le slogan publicitaire de Match, selon lequel ses applications sont « conçues pour être supprimées ».
Match n’a pas immédiatement répondu aux demandes de commentaires.
Le PDG Bernard Kim a déclaré aux analystes le 31 janvier que la société basée à Dallas avait adopté une « mentalité d’échec rapide » pour surmonter les fonctionnalités défaillantes, et que Tinder et Hinge utilisaient l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience des utilisateurs.
Le procès ressemble à une série de procès accusant Alphabet (parent de Google), Meta Platforms (parent de Facebook et Instagram), ByteDance (parent de TikTok) et Snapchat (parent de Snap), d’avoir délibérément conçu des fonctionnalités pour accrocher les utilisateurs. les enfants à leurs plates-formes.
Une enquête menée en juillet 2022 par le Pew Research Center a révélé qu’un adulte américain sur dix marié, cohabitant avec un partenaire ou vivant une relation amoureuse stable a rencontré son partenaire sur des sites ou des applications de rencontres.
Le procès de mercredi accuse Match de négligence et de violation de plusieurs lois nationales sur la protection des consommateurs.
L’affaire est Oksayan et al contre MatchGroup Inc, tribunal de district des États-Unis, district nord de Californie, n° 24-00888.
Avec les informations de Reuters
