.- Le Bureau du procureur fédéral de la consommation (Profeco) a fait état ce samedi de 72 réclamations, après la première journée de Good End.
Selon l’agence, sur ces réclamations, 23 ont été conciliées entre le fournisseur et l’acheteur via sa ligne téléphonique Conciliaexprés, pour un règlement immédiat des litiges, et le reste est en cours de traitement.
En raison des controverses résolues, Profeco a estimé la reprise en faveur des consommateurs mexicains à 114 241 pesos (5 712 millions de dollars).
Les principales motivations des réclamations étaient l’annulation d’achat (36), le non-respect des offres ou promotions (14) et la livraison du mauvais produit (5).
Les fournisseurs avec le plus de plaintes le premier jour du « Good End » sont Walmart, avec 40 plaintes, bien que cette entreprise ne participe pas au Good End, suivi de Sam’s Club, avec 13 plaintes et Bodega Aurrera, avec 3 réclamations.
« Il convient de noter que bien que Grupo Walmart maintienne une campagne d’offres indépendante de » Buen fin « , de la même manière, Profeco maintient l’attention sur les consommateurs qui achètent avec ce fournisseur », a déclaré l’agence dans un communiqué.
Profeco a également précisé que les produits avec le plus grand nombre de réclamations sont les jouets (10), suivis des jeux vidéo et de la technologie (10), ainsi que des ordinateurs et des ordinateurs portables (7).
En outre, il a révélé que 1 312 avis liés aux droits des consommateurs, des conseils à l’attention d’autres autorités et des services ou procédures effectués par Profeco ont été fournis.
Par le biais des réseaux sociaux, Profeco a souligné qu’il y avait 91 cas de consommateurs qui avaient sollicité l’attention via l’un de leurs comptes officiels.
De son côté, il a rappelé que le portail « El Buen Fin » présent sur sa page permet de comparer les prix des produits les plus demandés cette saison, notamment les écrans, les appareils électroménagers et les systèmes audio.
Les autorités et les hommes d’affaires mexicains s’attendent à des ventes totales de 195 000 millions de pesos (environ 9 750 millions de dollars) avec le « Good End », qui se déroule du 18 au 21 novembre.
Les revenus de cette année dépasseraient ceux de 2021, lorsque le programme avait généré 192 000 millions de pesos (9,6 milliards de dollars).
