En Amérique latine, les paiements numériques s’accélèrent et le Mexique, deuxième marché de commerce électronique de la région derrière le Brésil selon Statista, ne fait pas exception.
Bien que l’utilisation de l’argent liquide dans les magasins du pays soit encore très présente – 78 % des transactions, selon l’Enquête nationale sur l’inclusion financière – on s’attend à ce que le commerce numérique connaisse une croissance annuelle composée de 33 % entre 2023 et 2026. basé sur les données collectées par Americas Market Intelligence.
Sans aucun doute, la numérisation prend de l'ampleur et cela signifie offrir aux clients qui optent pour les canaux numériques une grande variété de méthodes de paiement qui simplifient et accélèrent les processus de paiement en ligne.
57 % des consommateurs mexicains abandonneront un achat s'ils ne peuvent pas payer comme ils le souhaitent, aussi bien en ligne qu'en magasin, selon le Retail Report 2024 d'Adyen, la plateforme technologique de paiement choisie par les entreprises les plus avancées au monde, et cela pose un problème. grand défi pour les entreprises.
Pour garantir un plus grand nombre de transactions, il est essentiel de proposer les différents moyens de paiement préférés des clients mexicains, notamment les cartes et les portefeuilles numériques, en plus des modes de paiement tels que le paiement en espèces, l'un des plus répandus dans le pays.
Disposer de cette variété de méthodes de paiement sur une seule plateforme offre non seulement rapidité et fiabilité aux expériences de paiement, mais contribue également à réduire les abandons de panier et à augmenter les taux d'autorisation en rationalisant le processus de paiement.
Adyen accepte les méthodes de paiement les plus populaires au Mexique, du Carnet et Apple Pay aux principales cartes de débit et de crédit, vous aidant ainsi à vous développer sur de nouveaux marchés, à toucher plus de clients et à améliorer la conversion.
Sur cette voie vers l’efficacité des paiements, il y a un aspect à ne pas négliger : la sécurité.
Aujourd'hui, 12 % des consommateurs mexicains déclarent quitter régulièrement les boutiques en ligne sans effectuer d'achat pour des raisons de sécurité, et 18 % se sentent plus en insécurité lors d'un achat en raison d'une fraude au paiement.
Les résultats du Retail Report d'Adyen indiquent que, malgré les progrès de la technologie de paiement, les clients sont toujours conscients des possibilités de s'exposer à des risques de sécurité lors de leurs achats en ligne.
« La fraude est un ennemi qui se transforme et se renouvelle constamment. Il est donc important que les consommateurs disposent des informations appropriées pour reconnaître les fraudeurs potentiels et, d’un autre côté, la technologie doit toujours avoir une longueur d’avance », déclare Fabricio Moreno, directeur national d’Adyen Mexique.
Par exemple, chaque banque émettrice a des préférences et des technologies différentes. La mise en œuvre d’une technologie de messagerie intelligente, qui adapte le format des messages de paiement aux préférences spécifiques de l’émetteur, peut augmenter le taux d’approbation des transactions légitimes.
Cette fonctionnalité fait désormais partie de la solution RevenueAccelerate d'Adyen, qui améliore l'efficacité des paiements grâce à l'apprentissage automatique, à la mise à jour automatique des données des cartes des consommateurs et aux tentatives de traitement.
De plus, grâce à des outils tels que la tokenisation pour stocker les informations de paiement des acheteurs, des modèles basés sur l'apprentissage automatique pour évaluer les risques et d'autres stratégies de prévention de la fraude, également inclus dans le portefeuille de solutions d'Adyen, les entreprises peuvent renforcer leurs défenses, protéger leurs clients et renforcer la confiance dans le commerce électronique. .
Grâce à ces mesures, les entreprises peuvent aider à finaliser des transactions en quelques clics et avec le moins d'informations possible, sans avoir à faire passer le client par des processus d'achat fastidieux avec de multiples étapes de sécurité qui affectent la conversion.
Réduire les frictions dans le processus de paiement est important pour toutes les personnes impliquées, des clients aux entreprises.
« Chaque fois qu’une transaction légitime est refusée, les entreprises perdent de l’argent. Cela peut être réduit avec la bonne technologie. Les outils Adyen apprennent des données de l'ensemble de la plateforme pour obtenir des taux d'authentification plus élevés, aider à récupérer les transactions et fournir aux clients une offre de paiement de qualité supérieure », conclut Fabricio Moreno, directeur national d'Adyen Mexique.
Un paiement sécurisé, avec une sélection de différentes options de paiement et qui ne nécessite pas trop d'informations personnelles, permet aux acheteurs d'économiser du temps et de la frustration, tout en contribuant à créer une marque en laquelle les consommateurs peuvent avoir confiance.
