La société américaine OpenAI a indiqué que son chatbot d'intelligence artificielle s'était rétabli « presque complètement » après avoir cessé de fonctionner normalement vers 13h00 heure de Mexique (19h00 GMT) jeudi.
« Nous sommes à nouveau presque entièrement connectés, nous apprécions votre patience ! », a écrit l'entreprise jeudi soir dans un message sur son compte X.
L'entreprise a indiqué jeudi à 20 heures au Mexique sur son site internet que le chatbot (programme informatique avec lequel on peut avoir une conversation) était « presque récupéré » et qu'elle continuait à travailler pour parvenir à « une solution globale ».
OpenAI a reconnu jeudi dans son propre service qu'il souffrait d'un pourcentage élevé d'erreurs qu'il tentait de corriger.
La société américaine a assuré avoir identifié l'origine des pannes, qui touchent également Sora (générateur de texte vidéo), et qu'elle les évaluait.
Selon OpenAI, le problème a été causé par un fournisseur tiers.
Tout au long de jeudi après-midi, l'entreprise a informé que les erreurs techniques de Sora avaient déjà été résolues, mais à 20 heures au Mexique, son fameux « chatbot » ne fonctionnait toujours pas normalement.
Jeudi après-midi, les utilisateurs de ChatGPT ont commencé à signaler des problèmes avec le service, selon les rapports envoyés à l'application Downdetector.
Lors d'une recherche sur ChatGPT depuis l'Espagne, le « chatbot » n'a pas répondu à la requête et a signalé que quelque chose n'allait pas.
« Si ce problème persiste, veuillez nous contacter via notre centre d'aide à l'adresse help.openai.com », ajoute le message.
Ce n'est pas la première fois que ChatGPT rencontre des problèmes techniques et, ces derniers mois, le chatbot a cessé de fonctionner pendant des heures à plusieurs reprises.
Le service est devenu populaire fin 2023 pour les multiples fonctionnalités qu’il propose et pour répondre à toutes sortes de questions.
ChatGPT compte 300 millions d'utilisateurs actifs par semaine. 1 milliard de messages sont envoyés chaque jour via sa plateforme, selon les données d'OpenAI.
Avec les informations de l'EFE
