Netflix a commencé jeudi à déployer la première refonte majeure de son application TV depuis une décennie, testant des changements conçus pour aider les téléspectateurs à décider plus rapidement ce qu'ils veulent regarder.
Le pionnier du streaming vidéo souhaite augmenter le temps que les téléspectateurs passent dans l'application pour aider à fidéliser les clients et attirer les abonnés à ses nouveaux forfaits financés par la publicité à moindre coût.
Les recherches de la société ont montré que les utilisateurs effectuaient ce que Pat Flemming, directeur de Netflix, appelait une « gymnastique oculaire », ou regardaient différentes parties de l'écran d'accueil de Netflix, lorsqu'ils essayaient de trouver un titre qui les intéressait.
Les yeux des téléspectateurs allaient du « nom de la ligne aux sujets d'aujourd'hui, en passant par l'illustration de la boîte, la vidéo et le synopsis », a déclaré Flemming, directeur principal des produits membres, dans une interview.
« Nous voulions vraiment le rendre plus simple, plus intuitif et plus facile à naviguer. »
Ce sont les changements apportés à l'application Netflix
Les révisions de la page d'accueil comprenaient l'élargissement des cartes de titre, la réorganisation des informations et la mise en évidence de faits faciles à lire, comme une émission ou un film qui « a passé 8 semaines dans le top 10 ».
Un sous-ensemble des près de 270 millions d'utilisateurs de Netflix dans le monde regardera le nouveau format à partir de jeudi. L’entreprise prendra en compte les commentaires et éventuellement apportera des modifications avant de les révéler plus largement.
Netflix a mis l'accent sur le temps d'engagement comme mesure clé et a déclaré aux investisseurs qu'il s'agissait du « meilleur indicateur de la satisfaction client ».
La société cessera de communiquer régulièrement le nombre d’abonnés l’année prochaine pour se détourner de Wall Street.
Entre autres modifications apportées à l'application TV, le bouton de menu a été déplacé de la gauche vers le haut de l'écran. Un nouvel onglet « Mon Netflix » a été ajouté, avec des émissions ou des films qu'un utilisateur a commencé à regarder ou enregistrés pour les regarder plus tard.
Netflix continuera de proposer des suggestions personnalisées à chaque utilisateur. Il n'apportera aucune modification à son algorithme de recommandation dans le cadre de la refonte, a déclaré Flemming.
Avec les informations de Reuters.
