Mexicana de Aviación ne débutera pas ce 1er décembre avec 20 vols comme promis, puisqu’elle n’ouvrira que 9 routes, donc les personnes ayant réservé des billets pour les destinations annulées seront compensées par des voyages gratuits à partir de juin 2024.
Il y a deux semaines, l’organisme parapublic a annoncé que le 25 novembre, les personnes ayant réservé leur billet pour Bajío, Ciudad Juárez, Campeche, Chetumal, Cancún, Cozumel, Hermosillo, La Paz, Mérida, recevraient un e-mail les informant de l’indemnisation, pour qui, ce week-end, la Mexicana de Aviación leur a notifié qu’elle leur accordait une attestation de voyage.
« En guise de remerciement pour votre compréhension, nous avons le plaisir de vous accorder une attestation de voyage sur un vol aller simple ou aller-retour, conformément à votre demande initiale, qui sera valable pour n’importe laquelle de nos destinations nationales », indique le mail qui a été envoyé aux passagers.
Mexicana de Aviación a mentionné que le certificat sera valable du 1er juin au 15 décembre 2024.
Afin de bénéficier de cette compensation, la compagnie exploitée par le Secrétariat de la Défense nationale (Sedena) a précisé que les passagers doivent procéder comme suit :
- Répondez à l’e-mail au moins 10 jours avant votre vol, où vous indiquerez l’itinéraire, la date, l’heure et le code de réservation du vol que vous alliez acquérir, ainsi que l’origine, la destination et le nom des passagers.
- La confirmation de réservation est soumise à disponibilité, mais une fois autorisée, le passager doit payer les taxes d’aéroport et les frais d’inspection des bagages.
