Les Mexicains s’attendent à reprendre 80% des vols qu’ils n’ont pas pris pendant la pandémie, avec une estimation entre 8 et 12 voyages en 2023, selon une étude de Priority Pass et Collinson révélée ce vendredi.
L’étude est publiée dans le contexte de la reprise du secteur du tourisme dans le monde, où le Mexique est à 16,1 % de la récupération des niveaux de revenus des touristes internationaux en 2019, avant l’arrêt des services en raison des restrictions sanitaires.
« Cette enquête a révélé non seulement ce qui s’est passé ces derniers mois, mais aussi le niveau de confiance et d’intention de voyager au cours de l’année à venir, ce qui montre que, malgré un contexte économique difficile à l’échelle mondiale, les voyageurs fréquents prévoient de faire en moyenne entre 8 et 12 voyages en 2023 », a-t-il déclaré EFE Mauricio Molina, vice-président de Collinson pour l’Amérique.
Selon l’enquête, les intentions de voyages d’agrément (45%) dépassent celles de travail (35%), alors que la motivation la plus fréquente à voyager est le repos et la détente, l’Amérique du Nord et les Caraïbes étant les destinations privilégiées à cet effet.
Dans le détail, les Mexicains ont répondu qu’ils souhaitaient voyager pour une réunion de famille dans 30% et pour « s’offrir une escapade avec quelqu’un de spécial » dans 18%.
«Nous constatons que les voyages d’agrément sont relativement proches des niveaux d’avant Covid-19. Les gens rattrapent le temps perdu et sont plus vigilants quant à où voyager et comment dépenser leur argent alors que le monde continue de s’ouvrir à nouveau », a déclaré Sheryl Pflaum, présidente pour les Amériques à Collinson.
De même, la recherche a révélé que les services sans contact et en libre-service sont de plus en plus populaires auprès des voyageurs.
L’étude révèle que près de la moitié des personnes interrogées (47%) ont déclaré qu’elles étaient plus susceptibles de payer pour des services sans contact ou d’utiliser un dépôt de bagages en libre-service que d’attendre pour parler à une personne au comptoir.
Il souligne également qu’en général, les gens se sentent plus confiants pour voyager par rapport à 2021, passant de 35 % qui ont déclaré avoir été prudents lorsqu’ils voyageaient l’année dernière à 16 % dans l’enquête la plus récente.
COMMODITÉS POUR PARTICIPER
David Evans, directeur exécutif adjoint de Collinson, a affirmé que les voyageurs fréquents sont ceux qui vont mener la reprise du secteur du tourisme, pour lequel il a estimé que les voyagistes devraient concentrer leurs efforts sur leurs besoins.
« Ce sont les voyageurs fréquents qui dirigeront le maintien de la trajectoire de récupération des voyages, une attention particulière à leurs besoins est primordiale », a-t-il déclaré.
Bien qu’une crise mondiale du coût de la vie se profile, Evans a ajouté que les dépenses de voyage ne sont pas quelque chose que les gens veulent réduire de leur budget.
Selon une enquête auprès de 3 700 voyageurs fréquents de ces entreprises axées sur l’offre d’expériences de voyage, l’accès aux salons d’aéroport reste le service pour lequel les voyageurs sont le plus susceptibles de payer (47 %), suivi de l’amélioration des sièges (43 %) ou des vols directs. (39%).
INTÉRÊT POUR LES PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ
L’enquête montre également un intérêt pour les programmes de fidélisation des voyageurs après la pandémie, avec 43% déclarant un intérêt croissant et un sur quatre se disant « très intéressé ».
Parmi les avantages à l’origine de cet intérêt accru figurent l’accès aux avantages et avantages (80 %) et la possibilité de gagner des récompenses (58 %).
