Le ministère de l'Économie (SE) a indiqué avoir conclu avec succès l'enquête sur le prétendu déni des droits à la liberté d'association et à la négociation collective dans l'entreprise Atento Servicios, située à Pachuca de Soto, Hidalgo, et l'entreprise a montré son engagement à respecter ces droits. droits. .
Atento Servicios offre un service téléphonique (centre d'appels) pour BBVA México, une unité du groupe financier BBVA.
Dans un communiqué, le SE a indiqué que les gouvernements du Mexique et des États-Unis mèneront des consultations bilatérales sur le contenu de l'enquête et les mesures prises pour convenir de la clôture de cette affaire, dans le cadre du mécanisme de réponse rapide du travail en Installations spécifiques (MLRR) du Traité entre le Mexique, les États-Unis et le Canada (TMEC).
L'agence a précisé que les résultats de l'enquête ont été partagés par le Mexique avec le gouvernement des États-Unis le 4 mars, grâce à laquelle il a été déterminé l'existence de certaines actions d'Atento Servicios, qui auraient pu constituer un déni de ces droits ; Cependant, l'entreprise a réalisé les actions de réparation suivantes, en coordination avec le Ministère du Travail et de la Prévoyance Sociale (STPS) :
1. Publication et diffusion d'une lettre d'engagement à la neutralité dans les affaires syndicales et d'un document qui définit les lignes directrices de conduite du personnel d'Atento Servicios.
2. Former tous les travailleurs sur le contenu de la lettre de neutralité et les directives de conduite.
3. Facilité au STPS pour former tous les travailleurs sur les droits de liberté d'association et de négociation collective au Mexique.
4. A facilité la formation du STPS aux gestionnaires, au personnel administratif et des ressources humaines sur les droits de liberté d'association, de négociation collective, de harcèlement et de discrimination sur le lieu de travail.
5. Réintégration matérielle et juridique d'une personne, conformément à la Loi fédérale du travail (LFT), à la suite de trois tables de conciliation proposées par le STPS et négociées par le Centre fédéral de conciliation et d'enregistrement du travail.
6. Réalisé la liquidation de sept personnes conformément à la LFT.
7. Réintégré trois personnes.
8. Effectuer le paiement complémentaire à deux personnes conformément à la LFT.
En outre, le STPS a formé 12 anciens employés d'Atento Servicios sur les droits à la liberté d'association et à la négociation collective au Mexique.
