Les banques qui opèrent au Mexique continuent de tomber dans le « nid-de-poule » du développement financier, car l’insuffisance technologique est le « talon d’Achille » des institutions bancaires commerciales, comme l’a commenté Pablo Pereyra, directeur des recettes de 2innovate au Mexique. , une société dédiée aux solutions SaaS pour les fintech et les banques.
Dans une interview accordée après une conférence de presse, Pereyra a déclaré que le secteur bancaire « doit se débarrasser » de la fourniture de produits financiers traditionnels en tant que forme d'activité, mais a souligné que cela ne peut pas être réalisé avec des « vieux logiciels ».
« Il doit transformer son architecture. C'est comme si vous aviez une maison conçue et construite en 1930, où la cuisine et les salles de bains sont plus petites. Aujourd’hui, l’architecture et les besoins sont différents, la même chose se produit avec les banques », a-t-il commenté.
L'expert a souligné que si les banques ne sont pas restructurées, « elles ne seront pas en mesure » de faire face à toute la demande de services financiers qui existe chaque jour et qui devrait augmenter à moyen terme.
« La société d'aujourd'hui exige plus de technologie qu'auparavant. La pandémie de Covid-19 a brisé les paradigmes et nous devons transformer les technologies », a commenté Pereyra.
L'expert, qui a plus de 20 ans d'expérience dans les secteurs de la banque, de la finance et du conseil technologique, a souligné que les lacunes de la technologie bancaire traditionnelle ont également conduit les sociétés fintech et financières populaires, mieux connues sous le nom de Sofipos, à retirer leurs clients des banques. .
IA, banque et cybersécurité
Le spécialiste a également souligné que l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) est vitale pour toute institution financière. Pablo Pereyra a donné un exemple et a déclaré que cela peut aider l'analyse des données à mieux comprendre le comportement financier de chaque client et ainsi pouvoir proposer de meilleurs produits financiers.
« Que font les clients ? Comment achètent-ils ? Qu'achètent-ils ? L’IA est déjà utilisée par plusieurs institutions, mais pas par la majorité », a-t-il déploré.
Pour Pereyra, la question de la cybersécurité constitue également un défi important pour le secteur bancaire et la fintech, car « chaque jour » il y a davantage d’attaques et de tentatives de fraude.
Dans ce sens, il a souligné qu'au moins 80% des fraudes commises proviennent d'erreurs commises par les clients des banques, car ils partagent des données ou tombent dans des pièges créés par des cybercriminels. Il a souligné que l'éducation financière est essentielle pour réduire le vol.
« Plus il y aura de canaux numériques, plus il y aura de cyberattaques. Avant de quitter l'agence, il y a eu le vol, même si cela continue à se produire, c'est pour un montant moindre, mais la fraude est causée par des erreurs de clients », a-t-il assuré.
Selon les données du secteur partagées par Pablo Pereyra, 77 % des consommateurs latino-américains utilisent un mode de paiement numérique ou électronique. De plus, 44 % des consommateurs latino-américains ont utilisé leur appareil mobile pour effectuer des transactions en 2023.
« 73 % des consommateurs considèrent la confidentialité et la sécurité comme une priorité incontestée dans les méthodes de paiement. Et 90 % des Millennials et de la génération Z ont adopté les systèmes de paiement électronique », a souligné le directeur des revenus.
Tableau de bord financier
L'événement, intitulé : « L'avenir des paiements en Amérique latine », a discuté de l'évolution des méthodes de paiement, de la convergence de plusieurs rails de paiement et de la transformation numérique grâce à des solutions modulaires.
L'importance de la collaboration entre les fintechs et les banques traditionnelles a également été discutée, soulignant comment ces alliances peuvent améliorer l'efficacité et l'accessibilité des services financiers.
José Antonio Quesada, président du Collège national des conseillers professionnels indépendants en affaires (CNCPIE), a participé au panel, ainsi que Luz María Villegas, directrice des opérations de Fintech Mexico ; Edgar Torres, responsable commercial des services financiers et Fintech chez Google Mexique.
« La Fintech au Mexique s'est fortement consolidée, mais il reste encore un long chemin à parcourir », a déclaré Luz María Villegas.
