Le commerce électronique de détail au Mexique a connu un rebond annuel de 23 % fin 2022, atteignant une valeur marchande de 528 000 millions de pesos (environ 27 794 millions de dollars), a révélé ce jeudi une étude de l’Association mexicaine des ventes en ligne (AMVO).
Pierre-Claude Blaise, président d’AMVO, a expliqué que cette augmentation s’est produite malgré les attentes d’une réduction l’année dernière en raison d’une perspective mondiale complexe et de prix élevés, qui ont placé le Mexique à la quatrième place sur le marché mondial des ventes en ligne.
En ce sens, il a déclaré que l’AMVO, qui représente 75 % des entreprises de vente au détail qui vendent en ligne, maintient son optimisme pour les trois prochaines années.
Bien qu’il reconnaisse que « la situation économique a un impact », il a souligné qu’il existe d’autres facteurs encourageants tels que l’accès à Internet, puisqu’ils s’attendent à ce que 15 millions de nouvelles personnes se connectent au réseau, la classe moyenne étant celle qui peut donner le plus grand coup de pouce au canal de vente numérique.
« Il y a beaucoup d’efforts de toutes les entreprises pour atteindre la classe moyenne, qui est le cœur du Mexique, la réalité », a-t-il commenté.
Avec la fin de 2022, la valeur marchande des ventes au détail au Mexique via les canaux en ligne a presque triplé le montant de 2019, avant la pandémie de Covid-19, lorsque 184 000 millions de pesos (environ 9 684 millions de dollars) ont été obtenus. .
Selon l' »Étude sur les ventes en ligne 2023″, en 2022, plus de 63 millions de Mexicains ont acheté des produits ou des services sur Internet, ce qui signifie que neuf internautes sur 10 âgés de plus de 18 ans ont acheté en ligne.
Ce volume est presque le double de celui de 2018, alors qu’il n’y avait que 37 millions d’acheteurs numériques au Mexique.
Par région, la ville de Mexico concentre le plus gros volume d’achats numériques, avec 33 %, suivie du Centre-Ouest, avec 18 %, et de la région Sud-Est, avec 16 %.
De même, l’étude a montré que la tranche d’âge avec le plus grand nombre d’achats se situe entre 25 et 34 ans, qui ont réalisé un tiers des transactions.
La plus grande motivation qui a encouragé les achats numériques était de recevoir des achats à domicile (58%), de gagner du temps pour se rendre en magasin (49%), d’effectuer des achats de n’importe où (42%), de la disponibilité de produits qui ne sont pas dans les magasins physiques (41%) et la possibilité de trouver plus de promotions et de remises (36%).
Parallèlement, les principales catégories de consommation en ligne étaient l’alimentation (68 %), la mode (62 %), la beauté et les soins personnels (46 %), l’électronique et les jouets (40 %).
Parallèlement, les services privilégiés se sont distingués par les services bancaires (78%), les services d’abonnement (74%), le paiement des services (69%), les télécommunications (59%) et la mobilité urbaine (58%).
L’étude AMVO a également révélé qu’en 2022 le niveau des retours s’est maintenu, puisque 3 acheteurs sur 10 ont retourné un produit, principalement dans des catégories comme la mode et le sport.
