La technologie a aidé les sociétés financières populaires (Sofipos) à atteindre des régions et à fournir des services financiers là où les services bancaires traditionnels n'apparaissent pas comme c'est le cas dans les communautés urbaines, ont convenu les dirigeants de ces institutions.
Lors du neuvième congrès d'Amsofipo, Cristina Porras, directrice d'Ictineo, a déclaré que la technologie doit « aller de pair » avec les activités des Sofipos, car elle fournit les outils nécessaires pour connaître leurs clients et ainsi pouvoir leur proposer des services financiers adaptés. .
« Il y a des endroits où il sera impossible d’avoir une agence bancaire, mais les gens ont déjà le téléphone et Internet et peuvent recevoir des services financiers numériques. Cependant, il faut reconnaître que la fracture numérique est très forte au Mexique, je n'envisage pas un modèle Sofipos 100 % numérique », a déclaré le directeur.
Il a expliqué que la technologie est essentielle pour le secteur, mais a souligné que l'un des défis à surmonter est la « culture » de l'utilisation de l'argent liquide et de la confiance, puisqu'une grande partie de la société se méfie des services numériques.
Il a ajouté que la technologie doit être accompagnée d'objectifs clairs. Dans ce cas, les Sofipos, a-t-il dit, ont également une « vocation » pour atteindre les personnes qui ne sont pas servies par d'autres institutions et cela en combinant les facteurs susmentionnés, le succès de certaines institutions. résultats des institutions financières non bancaires.
D'autre part, Norman Müller, directeur de Fondeadora, a déclaré que la compétitivité entre les institutions est l'un des facteurs qui ont le plus stimulé la croissance du secteur Sofipo.
Il a expliqué que dans la mesure où les institutions financières offriraient de meilleurs services à leurs clients, le secteur financier mexicain s'améliorerait.
« Pour combler le déficit financier au Mexique, il faut plus de concurrence. Aux États-Unis, il existe 4 500 banques, soit 100 fois plus d’institutions qu’ici. S’il n’y a pas d’acteurs, il n’y a pas de produits ni de services à proposer », explique Müller.
Les souhaits des sociétés financières
Les représentants des entités financières non bancaires susmentionnées ont convenu que, pour l'avenir, leurs souhaits pour le secteur incluent une meilleure réglementation et de meilleures politiques pour que le secteur se développe encore plus.
Porras a souligné que l'un d'eux est la portabilité des salaires, qu'il qualifie de « très importante » pour le secteur, notamment en raison du marché vers lequel s'adressent les opérations de Sofipos.
« L’enjeu réglementaire est important, il demande beaucoup d’efforts et de professionnalisation du secteur. Les autorités ont été très attentives à notre égard », a déclaré Cristina Porras.
Il a ajouté qu'il fallait également améliorer l'infrastructure, c'est-à-dire l'expansion des services Internet pour les clients des services financiers et du cloud, dans le cas des institutions, pour améliorer la protection des informations des utilisateurs de leurs services.
Norman Muller a quant à lui souligné que l'accès aux services numériques doit être renforcé, car c'est là que Sofipos et d'autres entités financières cherchent à attirer des clients.
« Si nous voulons atteindre les régions les plus éloignées du pays, nous devons améliorer les services numériques », a-t-il commenté.
