Après le chaos enregistré lors du concert de Bad Bunny vendredi en raison du fait que de nombreux participants n’ont pas pu accéder à l’événement au stade Azteca en raison de billets clonés ou faux, Ticketmaster a nié ce lundi qu’il y avait eu surpopulation et survente de billets pour ledit spectacle.
La société a ajouté qu’elle collabore avec le Bureau du procureur fédéral de la consommation (Profeco), afin de clarifier ce qui s’est passé vendredi dans les accès au stade Azteca et a ajouté que la demande de billets pour Bad Bunny est la plus élevée de l’histoire du Mexique.
« La demande de billets Bad Bunny à Mexico a été la plus élevée de l’histoire du pays, enregistrant plus de 4,5 millions de personnes à la recherche de l’une des à peine 120 000 places disponibles au stade Azteca combinés pour les deux dates », a-t-il mentionné dans un communiqué. .
La société de vente de billets a déclaré que vendredi, un nombre sans précédent de faux billets achetés en dehors de ses canaux officiels ont été présentés aux entrées de l’Azteca, ce qui, en plus de dérouter le personnel de contrôle d’accès, a généré une intermittence temporaire dans le système de lecture des billets.
» Ce qui a malheureusement empêché de reconnaître pendant quelques instants l’identification des billets légitimes. Il est important de souligner qu’il n’y a pas eu de surpopulation ni de survente de billets. Ticketmaster a pris toutes les mesures technologiques et logistiques nécessaires pour éviter que ce qui s’est passé la veille lors du concert de samedi ne se reproduise. C’est ce travail technique qui a garanti la capacité efficace de la salle et la fonctionnalité du système de lecture des billets », a rapporté l’entreprise.
Ticketmaster a précisé qu’il ne tolérait ni ne participait à la revente de billets, ce qu’il a historiquement dénoncé devant les autorités et encouragé les actions à son encontre.
« Par conséquent, il répudie la vente de billets en dehors des points de vente officiels, où de faux billets sont fréquemment proposés, raison pour laquelle il invite à nouveau les fans à éviter d’acheter en revente, compte tenu des risques évidents de faire l’objet de fraudes », a-t-il demandé. .
La compagnie a ajouté qu’elle annoncera prochainement des mesures technologiques de pointe qui fermeront considérablement les espaces de vente de billets faux ou dupliqués.
En outre, il a réitéré ses excuses aux fans qui ont acheté des billets légitimes achetés via ses canaux de vente officiels qui n’ont pas pu accéder au concert du vendredi 9 décembre, et les a invités à demander le remboursement intégral de leur achat.
« Les mêmes qui, en plus du remboursement, recevront 20% de la valeur totale de leur achat à titre de compensation, conformément aux dispositions des articles 92 bis et 92 TER de la loi fédérale sur la protection des consommateurs », a-t-il ajouté.
