La consommation faite par la communauté LGBTI+ sur le marché est pertinente si l’on considère qu’il s’agit d’un groupe qui représente 5,6 % de la population, souligne Iván Castro, directeur de l’étude de marché Planning Quant.
Ainsi, il n’est pas inutile pour les marques de miser sur le positionnement auprès de ce segment de la population, même s’il semble que les entreprises ne réussissent pas à conquérir ce segment.
Selon une enquête réalisée il y a quelques jours par Planning Quant auprès de la communauté LGBTI+, cette année la perception s’est accrue qu’aucune marque n’est LGBTI+ friendly.
Trois membres adultes sur 10 de ce segment ont déclaré qu’aucune marque n’est favorable à la communauté LGBTI+. L’année dernière, cette perception était partagée par 2 personnes sur 10 dans le groupe.
« Généralement, les marques identifiées comme LGBTI+ amical ils ont des activations, des promotions, de la publicité ou des produits pour la communauté », a expliqué Castro.
Cependant, a-t-il précisé, il faut que ce soient de véritables campagnes, sinon les marques ne gagnent pas en crédibilité.
Lors de l’affichage des résultats des marques considérées comme les plus favorables à la communauté LGBTI+, la liste est dirigée par Doritos, dans la catégorie alimentaire, suivi de Coca-Cola et Starbucks.
Dans la catégorie bancaire, les institutions qui arrivent en tête de liste des plus amical Il s’agit de BBVA, Citibanamex et HSBC.
Parmi les entreprises technologiques, les membres de la communauté LGBTI+ considèrent que les marques les plus amicales avec leur groupe sont Apple, suivies de Google et Amazon.
Cependant, de toutes les marques citées, aucune n’arrive à être considérée comme LGBTI+ amical par plus de 3 personnes sur 10 dans la communauté, à l’exception d’Apple, qui est considéré comme amical par 4 personnes sur 10.
La Revista del Consumidor, du Profeco, a déclaré hier sur les réseaux sociaux que « les personnes de la diversité sexuelle et de genre ont été rendues invisibles dans la publicité ». De même, il a lancé des recommandations pour la représentation de ce groupe dans les publicités.
Parmi les suggestions du magazine figurent des récits qui privilégient un traitement digne et sans stéréotypes.
Tout au long de l’année, Planning Quant réalise des études de marché liées aux festivités en cours, comme Noël ou la fête des mères. A cette occasion, la chercheuse a mené l’étude auprès de la population LGBTI+, considérant le mois de juin comme la fierté de cette communauté.
