L'enquête déterminera si Meta a enfreint ou non les réglementations énoncées dans la loi européenne sur les services numériques.
Le régulateur irlandais indépendant des médias audiovisuels et en ligne, Coimisiún na Meán, a ouvert une double enquête sur Meta afin d'évaluer les problèmes liés à la manière dont ses systèmes de recommandation promeuvent le contenu sur Facebook et Instagram et s'ils enfreignent la loi européenne sur les services numériques (DSA).
L'organisme de surveillance enquête sur les inquiétudes selon lesquelles Meta empêcherait les utilisateurs de sélectionner activement le contenu qui apparaît dans leurs flux Instagram et Facebook.
Dans une déclaration publiée par Coimisiún na Meán, l'organisme de réglementation a déclaré : « Suite aux examens effectués par l'équipe de supervision de la plateforme An Coimisiún et à l'évaluation des plaintes, des inquiétudes sont apparues concernant d'éventuels « modèles sombres », ou conceptions d'interface manipulatrices et trompeuses, qui peuvent empêcher les gens d'exercer leur droit de choisir un flux de système de recommandation qui n'est pas basé sur le profilage.
Les enquêtes du chien de garde détermineront si les utilisateurs peuvent effectivement sélectionner et modifier les paramètres de recommandation qu'ils ont choisis, ainsi que si ce processus est direct et accessible, comme indiqué dans les critères du DSA. Il prendra également note du processus d'interface en ligne pour Facebook et Meta et s'il empêche les utilisateurs de sélectionner un flux de système de recommandation qui n'est pas basé sur le profilage de leurs données personnelles.
Commentant l'enquête, John Evans, commissaire aux services numériques de Coimisiún na Meán, a déclaré : « Un peu plus de deux ans après l'application de la loi sur les services numériques, la DSA a joué un rôle crucial dans le rééquilibrage des droits des personnes et des plateformes en ligne, en imposant de plus grandes obligations aux plateformes pour assurer la sécurité des personnes en ligne, tout en offrant aux gens des droits plus étendus qu'auparavant.
« Coimisiún na Meán reconnaît les inquiétudes de nombreuses personnes concernant les systèmes de recommandation et les dommages potentiels que ces algorithmes peuvent potentiellement causer en insérant de manière répétée des contenus préjudiciables dans les flux des utilisateurs, en particulier des enfants et des jeunes. »
Il a ajouté : « Notre message est clair : il est inacceptable que les plateformes empêchent les gens d’exercer leurs droits en vertu de la loi, ou tentent de manipuler les gens pour les empêcher de faire des choix éclairés quant à savoir si les flux du système de recommandation contrôlent ou non ce qu’ils voient en ligne. »
S'il s'avère que Meta enfreint le DSA, Coimisiún na Meán peut appliquer une sanction administrative financière, y compris une amende pouvant aller jusqu'à 6 % de son chiffre d'affaires.
Meta est du mauvais côté d'un certain nombre d'enquêtes depuis le début de l'année. Une affaire judiciaire historique en mars a révélé que Meta et YouTube sont conçus pour être délibérément addictif aux enfants. La même semaine, un jury du Nouveau-Mexique a déterminé que Meta mettait les enfants en danger en tromper les utilisateurs sur la sécurité de ses plateformes. En conséquence, Meta a dû payer 375 millions de dollars de dommages et intérêts.
En avril, l'UE a déterminé qu'Instagram et Facebook sont en violation du DSA pour ne pas avoir identifié et atténué « avec diligence » les risques affectant les utilisateurs en ligne de moins de 13 ans. Les résultats étaient liés à une enquête portant sur les comportements addictifs potentiels chez les enfants.
