Le boom de l’industrie des avantages sociaux ne fait que commencer dans le pays. Pour les salariés, il ne s’agit plus seulement de percevoir un salaire, ils recherchent désormais des avantages complémentaires leur permettant d’améliorer leur qualité de vie voire de renforcer leur fidélité à l’entreprise. C’est le marché sur lequel Cobee entend se développer au Mexique.
« Il y a un flot d’employés qui ne cherchent plus seulement un salaire. En fin de compte, les emplois sont des endroits où nous passons plus de temps et les gens commencent à apprécier un autre ensemble d’avantages qui sont importants pour eux et les leurs. Cela s’ajoute au fait que les entreprises ne peuvent pas continuer à augmenter les salaires en raison de la pression fiscale ou parce que leurs marges bénéficiaires se réduisent. Ils n’ont donc pas à penser à payer plus, mais mieux », déclare Ignacio Travesí, co-fondateur et CSO de Cobee, dans une interview.
Dans cette prime de main-d’œuvre, les entreprises incluent des solutions telles que des bons d’alimentation, des coupons d’essence, l’accès à des espaces sportifs ou encore des politiques de santé. Cobee, fondée en 2019 en Espagne, est une application et une carte grâce auxquelles l’employé peut gérer tous ces avantages.
Le marché des chèques-repas et des solutions d’avantages sociaux devrait passer de 214,36 milliards de dollars en 2022 à 320,68 milliards de dollars en 2029, révèle un rapport de Fortune Business Insight. Ces solutions « aident les employeurs à garder leurs employés motivés et à améliorer la productivité globale du lieu de travail », ajoute l’étude.
Travesí, qui faisait partie de l’équipe GymPass avant de fonder Cobee, a vu une opportunité sur le marché pour créer un produit holistique qui fournirait un avantage d’emploi avec un impact sur la rémunération totale.
« Nous avons vu qu’il était possible de générer beaucoup plus d’impact sur les employés et les entreprises en amenant les gens à utiliser beaucoup plus leurs avantages. Parfois, un employé arrive à un poste et voit ses avantages éparpillés sur différentes plateformes qui ont différentes formes de consommation et soudain, vous vous rendez compte que vous ne profitez pas de tout pour cette raison », explique l’entrepreneur.
Le démarrage des opérations au Mexique, explique Travesí, était l’étape obligatoire pour l’entreprise, car c’est l’un des marchés avec la plus grande pénétration dans ce segment.
« Le Mexique est l’un des principaux marchés en termes de prestation de prestations, en particulier dans la livraison de bons d’essence et de nourriture. À notre arrivée, nous avons vu une particularité très nette, le Mexique est la porte d’entrée vers le reste de l’Amérique latine et nous avons également observé que nous pouvions compter sur des talents locaux de grande qualité qui pourraient nous accompagner pour faire passer le produit au niveau supérieur. A cela s’ajoute le peu de développement numérique dans la gestion des avantages sociaux dans le pays qui a ajouté aux ingrédients qui ont fait de cette région l’endroit idéal pour un produit comme Cobee », explique l’entrepreneur.
Selon un rapport de Fortune Business Insights, le suivi des coupons papier devient de plus en plus difficile pour les entreprises émettrices à mesure que le vol et l’utilisation abusive augmentent. En conséquence, la demande de bons électroniques augmente, permettant à l’émetteur de suivre les données en temps réel en fonction de l’utilisation des bons.
D’ici fin 2023, l’intention de Cobee est d’atteindre entre 15 000 et 20 000 utilisateurs au Mexique, un marché où elle démarre dans un premier temps avec le produit de bons d’épicerie. Jusqu’à présent, Cobee a levé un total de plus de 60 millions de dollars dans différents tours. Le dernier avait eu lieu en novembre 2022 pour 41,4 millions de dollars et était mené par le fonds mexicain Dila.
Compte tenu des réductions de personnel et de budget en cours dans les entreprises, l’entrepreneur ne voit pas de risque à couper ce type d’avantages sociaux. Au cours de la première année de la pandémie, l’entreprise d’origine espagnole a mené une enquête auprès de ses clients pour savoir s’il était possible que leurs avantages sociaux soient supprimés en raison de la crise. La réponse a été principalement négative car, selon Travesí, les entreprises ne considéraient pas cela comme « un coût aussi élevé pour elles et en même temps cela apporte un avantage et une satisfaction très élevés à leurs employés ».
« L’un des plus gros problèmes est que les services RH ont un peu peur de changer et d’essayer de nouveaux outils. Nous savons que cette zone est une position très stratégique qui fait l’objet de nombreuses critiques, tant pour les bonnes que pour les mauvaises. Il me semble que ce sont ces types d’initiatives qu’il faut promouvoir pour augmenter la satisfaction des employés », conclut Travesí.
