Au cours du mois de décembre, les assureurs qui ont enregistré le plus de réclamations pour non-conformité des utilisateurs de l’assurance automobile auprès du Condusef ont été Mapfre, GNP et Seguros Afirme.
Mapfre a enregistré 2.300 sinistres pour chaque million d’unités assurées, selon les chiffres de la Commission nationale pour la protection et la défense des usagers des services financiers (Condusef).
Tandis que le PNB a enregistré 1.665 sinistres par million d’unités assurées, et Seguros Afirme, 1.571 par million.
La Condusef n’a pas précisé les motifs de la réclamation des propriétaires des voitures accidentées. Il a toutefois précisé que le plus grand nombre de résolutions en faveur des clients a été enregistré par Seguros Afirme, avec 37%, suivi par Seguros Inbursa, avec 31%, et Mapfre Seguros, avec 29%.
Condusef agit comme médiateur entre les assureurs et les clients concernés dans le cas où ceux-ci n’auraient pas reçu de réponse favorable de la part des compagnies.
Lors de l’évaluation des principaux assureurs en fonction de l’unité de service aux utilisateurs où la réclamation a été soumise, en décembre 2023, la ville de Mexico avait le chiffre le plus élevé, atteignant un total de 4 448 réclamations, soit 29 % du total, suivie de Jalisco, qui a présenté 1 190 réclamations avec 8%, et Sinaloa, qui a également enregistré 5%.
