Le géant de l’assurance Sura a récemment publié une étude sur les tendances qui traceront la voie pour l’Amérique latine.
Dans cette recherche et dans les résultats, une grande variété de sujets sont couverts qui reflètent que le consommateur a des préoccupations telles que prendre soin de la planète, prendre conscience du type de produits qu’il achète et où, ainsi qu’il a développé une intolérance à l’hyperconnectivité, ou d’être toujours approché par la technologie et internet.
Le rapport de l’Observatoire de Sura est plutôt une radiographie du citoyen latino.
Et c’est que l’ampleur des tendances découvertes par l’entreprise pourrait sembler des problèmes éloignés de l’industrie de l’assurance. Cependant, nous avons eu l’occasion de parler avec Juana Francisca Llano Cadavid, PDG de Suramericana -dont la division au Mexique est connue sous le nom de Sura- et elle a expliqué comment l’activité d’assurance de Grupo Sura tire parti de ses recherches sur les tendances des habitudes de consommation.
« A Sura, nous travaillons depuis 6 ans et approfondissons le sujet des tendances », a déclaré Juana Llano.
«Ayant cette observation structurelle de l’environnement, nous sommes en mesure de voir certains changements qui vont se produire dans nos portefeuilles d’assurance», a-t-il commenté.
Avec une carrière de près de deux décennies à Sura et dirigeant actuellement la présence de la division d’assurance de Suramericana dans 9 pays, Juana Llano a détaillé comment le géant localise les tendances et exerce une stratégie commerciale avec elle.
« Nous observons la tendance à l’urgence durable. Nous avons vu qu’il y a urgence à prendre soin de l’environnement. Et l’une des façons dont l’environnement est le plus préservé est d’avoir différentes formes de mobilité », a-t-il expliqué.
« Alors, Sura a développé un produit qui permet de se déplacer librement, il vous assure en tant que personne et non votre voiture, pour que vous vous sentiez bien lorsque vous vous déplacez à pied, dans un scooterdans le métro ou dans un bus.
Nous avons également vu, a-t-il dit, que les consommateurs veulent pouvoir avoir plus de traçabilité dans les choses qu’ils font et payer à l’utilisation.
« Ensuite, nous avons développé l’Assurance au kilomètre, pour que les clients puissent, à partir de leur assurance, vivre cette tendance », a-t-il complété.
Sur la base des tendances, a précisé Juana Llano, différentes solutions sont développées pour répondre à la transformation de l’environnement.
Suramericana est le huitième assureur d’Amérique latine en volume de primes émises.
