La Hot Sale, la saison des rabais sur les achats en ligne, est célébrée du 29 mai au 6 juin 2023. Des dizaines de marques ont préparé des offres pour les consommateurs, et compte tenu de cette saison des rabais – qui a 10 ans et est devenue l’une des le plus important au Mexique – le Bureau du procureur fédéral de la consommation (Profeco) du gouvernement mexicain a publié un message pour les acheteurs.
L’agence a exhorté la population de consommateurs à effectuer des achats responsables, intelligents et sûrs lors de la Vente Chaude 2023, c’est pourquoi elle a suggéré aux consommateurs de rechercher le « Profeco Digital Distinctive dans les magasins participants comme gage de sécurité et de confiance ».
« Profeco vous recommande de comparer les prix avant d’effectuer des achats, pour lesquels vous pouvez consulter l’outil Who’s Who in Prices, à l’adresse e-mail suivante : https://www.gob.mx/profeco”.
De plus, les consommateurs peuvent revoir le suivi des boutiques virtuelles de cette agence (https://www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/), à travers lequel vous pouvez examiner le comportement commercial des fournisseurs de commerce électronique.
Il est également suggéré de préparer un budget, de faire une liste des besoins et de revoir les offres et promotions ; En plus d’acheter sur des pages sécurisées, vérifiez qu’ils disposent d’informations complètes et de politiques de retour, et renseignez-vous sur les garanties et les délais de livraison, ainsi que sur le badge numérique Profeco.
« Il convient de noter que cette dernière est une reconnaissance accordée aux fournisseurs de biens, produits ou services qui se distinguent pour promouvoir et favoriser une information claire et complète, ainsi que la sécurité, la transparence, la confidentialité, la confiance et la sécurité juridique envers le consommateur dans le commerce électronique ; c’est-à-dire les fournisseurs qui vendent leurs produits ou services via des plateformes numériques sur Internet », a indiqué Profeco.
Lors de la Vente Chaude 2022, Profeco a reçu 68 réclamations, l’annulation de l’achat et la rupture de l’offre étant les principaux motifs de réclamation. Les fournisseurs avec le plus de plaintes étaient Huawei, Walmart, Amazon, Liverpool, Elektra, Office Depot, Soriana et Sears.
Profeco met à disposition le téléphone consommateur 55 5568 8722 et le numéro 800 468 8722, pour l’attention, l’orientation et la réception de plaintes et/ou de signalements, ainsi que via les réseaux sociaux officiels sur Twitter : @AtenciónProfeco et sur Facebook : ProfecoOficial .
