Depuis un peu plus d’un an, l’édifice du siège social de Scotiabank México se remodèle étage par étage, peut-être est-ce tout, puisqu’il « remet l’entreprise en forme » avec deux objectifs clairs : d’une part, gagner la participation et atteindre les 3 ou 4 premiers du marché, et d’autre part, être un catalyseur d’investissement et de développement au Mexique.
Dans une interview préalable à l’entretien, il dit que 2022 a été une excellente année pour poursuivre son évolution et sa transformation, de la partie technologique, du talent et de l’expérience à ses clients, avec une croissance de sa participation au crédit, aux hypothèques de 15%, tandis que son recrutement progressait à deux chiffres.
« Pour continuer à nous développer, nous nous voyons dans une vision à moyen-long terme beaucoup plus solide, plus efficace, plus rapide, avec plus de clients », affirme Otero dans un entretien.
L’institution financière, explique-t-il, est présente dans le pays depuis 43 ans et est l’une de ses priorités dans le monde entier, c’est pourquoi elle a tant investi, car elle voit une énorme opportunité de continuer à croître et aussi de soutenir le développement économique.
Otero déclare que pour croître, ils doivent continuer à faire évoluer leur modèle d’affaires, c’est-à-dire continuer à investir dans toute la question du renouvellement technologique pour avoir des systèmes plus solides, plus sûrs, beaucoup plus rapides et pour améliorer l’expérience client.
De même, le banquier explique que le Mexique est contracyclique et avec tout ce qui se passe dans le monde, les entreprises ont dû s’adapter et changer, les amenant à déplacer une partie de leur fabrication ailleurs.
« Le monde devient des blocs et des régions, il s’est démondialisé et il devient un monde plus régional et il se trouve que le Mexique est une partie très importante de tout ce qui est en Amérique du Nord et il y a un bloc qui est le Mexique, les États-Unis et Le Canada, qui, si vous combinez le PIB, est plus grand que la Communauté européenne ».
En plus de cela, le pays a d’autres avantages pour attirer ces investissements, tels que le bonus démographique, le talent et les personnes bien préparées, donc la chose la plus importante aujourd’hui est de savoir comment soutenir toutes ces entreprises et personnes qui viennent ou qui Ils sont va commencer à travailler sur toute la question des services financiers.
« Si nous sommes efficaces, rapides, soutenant de bons projets, nous sommes également bons pour soutenir toutes ces personnes qui vont commencer à travailler sur la fourniture de services et les soutenir dans cette partie bancaire, je pense que nous avons une énorme opportunité. »
En ce sens, il souligne que si le Mexique va bien, nous allons tous bien ».
L’inflation et le défi des hausses de taux de Banxico
Otero considère que l’un des défis pour le Mexique et les banques est l’inflation, qui a automatiquement un impact sur le pouvoir d’achat des gens et que toutes les institutions financières ont également dû surmonter.
Le directeur de la Banque Scotia explique qu’à la suite de cela, les banques centrales ont dû agir dans leur politique monétaire et le pays a atteint un niveau de 11% dans le taux de référence, du jamais vu depuis 2015, donc que le le coût de l’argent est devenu beaucoup plus élevé.
« Cependant, quand on voit la solidité des banques et les opportunités qu’il y a encore en termes de banque et d’inclusion, c’est énorme ; L’augmentation totale des taux n’a pas vraiment été transférée aux particuliers ni à l’ensemble de cet ensemble d’options et de services financiers.
Adrián Otero détaille que cela est dû au fait qu’il existe au Mexique une banque super solide, qui livre une forte concurrence, en plus du fait que les clients sont devenus beaucoup plus exigeants et changent leurs options s’ils ne sont pas convaincus du service ils sont donnés.
« En tant qu’entreprise, nous vivons vraiment des clients et du service aux clients, en leur offrant une expérience formidable, nous n’avons pas été en mesure de le faire, mais cela vous montre la force que nous avons et nous en
