La Cour suprême de justice de la Nation (SCJN) a déterminé que dans tous les cas, les compagnies aériennes commerciales opérant dans le pays doivent indemniser les passagers qui sont exclus d’un vol avec au moins 25% du coût du billet en raison de la survente, au-delà de fournir hébergement et transport.
Ce mercredi, la première chambre de la Cour a analysé les dispositions de la loi sur l’aviation civile qui réglementent la responsabilité des compagnies aériennes commerciales en cas de perte d’un vol de correspondance causée par une surréservation.
Dans son arrêt, la première chambre a averti que, conformément aux dispositions de l’article 54 de la loi sur l’aviation civile, dans les vols de liaison, la responsabilité des compagnies aériennes est limitée au fait que cette liaison fait partie du contrat conclu entre le même compagnie aérienne et passager.
Cependant, dans l’analyse de l’article 52, qui prévoit que dans le cas où des billets ont été émis au-delà de la capacité de l’avion et donc l’embarquement est refusé aux passagers en raison d’une surréservation du vol, les compagnies aériennes ont le devoir de fournir, au choix du passager, l’une des options suivantes : l’une, le remboursement de son billet ; deuxièmement, le transport sur le premier vol disponible, en plus de la couverture de la nourriture et de l’hébergement par la compagnie aérienne pendant votre temps d’attente et, troisièmement, le report de votre vol à une date qui convient au passager.
De même, conformément aux dispositions du dernier paragraphe dudit article, ils doivent accorder une indemnisation d’au moins 25% de la valeur du billet en cas de choix de la première ou de la troisième des options visées.
En ce sens, la première chambre a indiqué que malgré le fait que l’article reconnaisse implicitement que la rupture d’un contrat due à la survente de billets peut causer d’autres dommages sans rapport avec la perte du vol, les options un et trois nient de manière déraisonnable la possibilité qu’ils être entièrement indemnisé, ce qui est anticonstitutionnel.
Par conséquent, les ministres ont déterminé que les compagnies aériennes commerciales doivent indemniser les passagers qui se voient refuser l’embarquement en raison de vols surréservés, indépendamment de leur offrir une compensation telle que les nuits d’hôtel, le transport et le report de leur itinéraire.
