La plateforme de chat WhatsApp fête ses 15 ans ce samedi, consolidée comme l’outil de communication le plus populaire au monde, avec plus de 2 milliards d’utilisateurs qui profitent de son service gratuit et crypté, ce qui complique précisément sa rentabilité.
L’application de messagerie instantanée a été créée le 24 février 2009 par deux anciens employés de Yahoo, Jan Koum et Brian Acton, et en 2014 elle a été intégrée à ce qui est aujourd’hui Meta, lorsque son fondateur, Mark Zuckerberg, l’a acquise pour environ 19 milliards de dollars.
Selon la dernière étude de l’IAB Espagne sur les réseaux sociaux (2023), WhatsApp continue de régner comme l’application la plus appréciée de son genre, celle qui est utilisée le plus fréquemment – plusieurs fois par jour – et avec la plus grande intensité, et la plus transversale, depuis lequel est le favori des générations millénaires, zêta et alpha.
Les 2 milliards d’utilisateurs de WhatsApp dans le monde font pâlir en comparaison les concurrents de la messagerie tels que les chinois WeChat (1,336 millions), Facebook Messenger (979 millions) et Telegram (800 millions), selon le site Statista.
L’application intègre des innovations de plus en plus complexes : depuis les appels vidéo ou les notes vocales, désormais basiques, jusqu’à la possibilité de créer des groupes et maintenant aussi de les quitter sans que tous les membres ne le sachent. Son innovation la plus récente est de permettre d’éditer les messages déjà envoyés.
L’intelligence artificielle dans WhatsApp
Comme prévu, l’intelligence artificielle (IA) a déjà fait son chemin dans l’actualité, même si en raison de son caractère privé, elle est anecdotique : les utilisateurs peuvent utiliser la technologie pour générer des émoticônes, des images et discuter avec un assistant dans des « limites ».
« Les IA peuvent lire ce qui leur est envoyé, mais vos messages personnels sont toujours cryptés du début à la fin afin que personne, y compris Meta, ne puisse les voir », indique la société sur son site Internet, même si elle prévoit de rendre la technologie disponible. .de développeurs et d’entreprises, une de ses veines.
Et depuis 2018, l’application propose la plateforme WhatsApp Business pour la communication d’entreprise, avec quelque 200 millions d’utilisateurs prêts à payer des centimes pour chaque conversation avec leurs clients et qui semble être une solution au problème de rentabilité.
Meta ne détaille pas le volume d’activité de WhatsApp, que certains analystes situent à environ 1% du total, et préfère faire référence à sa « famille d’applications », qui comprend Instagram et Facebook, avec une importante activité publicitaire, et qui en En 2023, ils ont réalisé un chiffre d’affaires commun de 133 milliards de dollars.
Selon les médias spécialisés, la potentielle monétisation de l’application a été l’une des raisons pour lesquelles ses fondateurs ont quitté Meta quelques années après l’achat de Zuckerberg, car ils critiquaient le fait que les gens ne voulaient pas voir de publicité lorsqu’ils parlaient à leurs amis et à leur famille.
Selon les données d’Insider Intelligence collectées par CNBC, la pénétration la plus élevée de WhatsApp dans les pays se produit en Espagne, en Italie et en Argentine, bien que d’autres pages pointent vers des pays comme le Brésil et l’Inde. Là où cela n’a pas encore vraiment pris son envol, c’est aux États-Unis, où prévaut le classique message texte téléphonique (SMS).
Avec les informations de l’EFE
