Après la fermeture des opérations d’Aeromar, Volaris et Viva Aerobus ont annoncé qu’ils transféreraient sans frais les clients concernés de la compagnie aérienne.
Dans le cas de Volaris, le soutien couvre la période du 16 février au 31 mars. La compagnie a précisé que les passagers doivent présenter leur réservation confirmée et active pour être relocalisés sur le premier vol disponible, sur le même trajet et aux mêmes dates.
Dans le cas où l’itinéraire n’est pas couvert par Volaris, les utilisateurs peuvent demander un vol vers et depuis l’aéroport le plus proche de la destination d’origine.
De même, l’entreprise a regretté la nouvelle de l’arrêt définitif des opérations d’Aeromar et a exprimé sa solidarité avec le personnel, les pilotes, les agents de bord et les clients concernés.
« Aujourd’hui est un jour triste pour beaucoup. Nous voulons exprimer notre solidarité avec tout le personnel au sol, dans les aéroports, avec les pilotes et les agents de bord, ainsi qu’avec tous ceux qui ont fait d’Aeromar une grande compagnie aérienne régionale », a déclaré Holger Blankenstein, vice-président exécutif de Volaris.
Viva Aerobus, à son tour, transférera 100% gratuitement aux passagers qui ont une réservation avec Aeromar entre le 15 et le 22 février, sur l’un des itinéraires suivants :
- Mexico (AICM) – Acapulco
- Mexico (AICM) – Ixtapa Zihuatanejo
- Mexico (AICM) – Villahermosa
- Mexico (AICM – Reynosa
- Villahermosa – Cancún
- Guadalajara–Puerto Vallarta
Pour les vols du 23 février au 28 février, sur ces mêmes itinéraires, Viva Aerobus accordera une remise allant jusqu’à 50 % sur le tarif de base aux passagers concernés.
Pour que la prise en charge soit effective, les passagers doivent présenter leur réservation de vol avec Aeromar ou carte d’embarquement —numérique ou imprimée—, ainsi qu’une pièce d’identité officielle, aux comptoirs Viva Aerobus ou dans les Viva Stores des destinations indiquées.
Cette compagnie aérienne a également regretté la situation que traverse Aeromar et a souligné qu’il s’agit d’une compagnie aérienne mexicaine qui s’est démarquée par son engagement envers la connectivité régionale du pays.
