Leeanne Patterson discute de son rôle dans le domaine des ressources humaines et de la manière dont les organisations peuvent développer une culture d'entreprise saine et heureuse.
« Mon intérêt pour les ressources humaines a atteint son apogée pendant mes études universitaires », a déclaré Leeanne Patterson, responsable des ressources humaines au TCS Letterkenny Global Delivery Centre, à SiliconRepublic.com.
Après avoir obtenu son diplôme en études commerciales, elle a décidé de se plonger plus profondément dans le monde des ressources humaines et a obtenu un diplôme de troisième cycle au National College of Ireland.
« J'ai toujours eu un véritable intérêt pour les gens et pour la façon dont les organisations peuvent créer des cultures où les individus et les équipes s'épanouissent.
« J'ai commencé ma carrière en acquérant une solide expérience fondamentale dans les principales disciplines des ressources humaines, notamment les partenariats commerciaux, l'acquisition de talents, la gestion des performances, l'engagement des employés, la rémunération et les avantages sociaux, la récompense et la reconnaissance, et en travaillant en étroite collaboration avec les dirigeants et les employés pour soutenir la croissance, le changement et le développement.
Qu'est-ce que cela vous fait de voir TCS nommé Top Employer en Irlande par le Top Employers Institute ?
C'est fantastique et c'est quelque chose dont nous sommes très fiers. Une telle reconnaissance reflète et valide les efforts constants déployés par nos équipes pour créer un lieu de travail solidaire, inclusif et engageant. Surtout, il reflète une évaluation externe de nos pratiques, non seulement de nos intentions, mais inclut également les commentaires de nos propres employés dans la région du nord-ouest, à Dublin et dans tout le pays.
Être nommé l'un des meilleurs employeurs en Irlande renforce notre engagement en faveur de l'amélioration continue et établit une référence dont nous nous tenons responsables chaque année.
Comment les organisations peuvent-elles garantir qu’elles créent une atmosphère positive et productive pour leurs employés ?
Une culture de travail positive commence par le respect, la confiance et une communication claire, garantissant que les employés se sentent à l'aise pour partager des idées et exprimer leurs préoccupations. En Irlande, où la communauté et les liens sont si importants, il est essentiel que les organisations prennent le temps de comprendre ce qui compte pour leurs collaborateurs, tant sur le plan professionnel que personnel. Il est également essentiel de donner la priorité aux personnes et de favoriser la flexibilité, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et le bien-être.
Je suis particulièrement passionné par la création et le soutien de la santé et du bien-être qui sont au cœur de la culture de travail d'une entreprise. Donner la priorité à la santé physique et mentale avec des programmes de bien-être réduit l’épuisement professionnel et augmente la productivité. Une bonne santé est une bonne affaire.
La diversité et l'inclusion renforcent la créativité, améliorent la prise de décision et stimulent l'innovation en tirant parti de perspectives variées. Les lieux de travail inclusifs stimulent l’engagement, la confiance et la rétention des employés tout en attirant les meilleurs talents, car de nombreux candidats privilégient des environnements diversifiés.
TCS a-t-il des initiatives ou des programmes visant à créer une culture forte ?
Oui, la culture est au cœur de tout ce que nous faisons au TCS Ireland. Nous promouvons activement l'inclusion, la collaboration et l'appartenance à travers une gamme d'initiatives, allant de l'engagement des employés, des groupes de ressources pour les employés, des initiatives de RSE et des programmes de bien-être au perfectionnement des compétences clés, au développement du leadership et au mentorat.
Chez TCS, le bien-être des employés est particulièrement ancré dans le tissu organisationnel. Je suis particulièrement fier des multiples programmes que nous avons mis en place pour soutenir des modes de vie plus sains, un équilibre travail-vie personnelle et des séances de conseil en ligne pour une meilleure santé mentale. Notre culture est bâtie autour de valeurs communes, mais elle est vécue localement, façonnée par les communautés dans lesquelles nos collaborateurs travaillent et vivent. Nous promouvons activement, mais nous participons et encourageons également. Ce n'est pas seulement un « agréable à avoir », c'est une nécessité.
Comment la formation est-elle utilisée comme moyen de construire une culture réactive et responsable ?
L'apprentissage et le développement sont au cœur de notre approche en Irlande. Nous considérons la formation non seulement comme un moyen de développer des compétences, mais aussi comme un moyen de responsabiliser nos collaborateurs et de renforcer nos valeurs. Grâce à des opportunités de formation continue, les employés sont aidés à s'adapter au changement, à développer leur carrière et à contribuer de manière responsable à nos clients et à nos communautés.
La formation joue également un rôle clé en garantissant la cohérence, la responsabilité et des normes élevées au sein de toutes nos équipes irlandaises. La formation continue est un mode de vie chez TCS et les employés sont encouragés à profiter des nombreuses opportunités d'apprentissage et de certification.
Quel type de talent TCS cherche-t-il généralement à intégrer ?
Des personnes dotées d'une intelligence émotionnelle élevée, des personnes proactives axées sur les solutions et des candidats enthousiastes à l'idée d'apprendre.
En Irlande, nous recherchons des personnes curieuses, collaboratives et désireuses d'apprendre. Même si la capacité technique est importante, nous accordons la même valeur à l’attitude et à l’état d’esprit. Nous recherchons des personnes disposées à travailler avec des équipes mondiales, mais qui comprennent également l'importance du contexte local – des personnes qui souhaitent bâtir une carrière à long terme tout en contribuant positivement à leurs communautés, y compris dans des régions comme le Nord-Ouest.
Avez-vous des conseils à donner à une nouvelle recrue souhaitant rejoindre TCS pour se présenter comme un candidat attractif ?
Mon conseil serait d’être vous-même et de montrer un réel intérêt pour qui nous sommes en tant qu’entreprise. Faites des recherches sur TCS Ireland, comprenez nos valeurs et réfléchissez à la manière dont vos propres expériences s'y conforment. Illustrez à quel point vous êtes motivé à faire une différence et à obtenir des résultats tangibles. Mettez en valeur votre adaptabilité, votre volonté d'apprendre et tout exemple dans lequel vous avez travaillé en collaboration ou eu un impact positif, que ce soit par le travail, les études ou l'implication communautaire. Nous sommes fiers d'attirer des talents de toute l'Irlande et nous sommes toujours intéressés par le potentiel, pas seulement par l'expérience passée.
