Dans l'écosystème fintech, certaines entreprises répondent aux besoins des clients et d'autres fournissent leurs services à d'autres entreprises, comme Plankton Development, qui apparaît comme un éditeur de logiciels fournissant des solutions technologiques avancées dans le but de démocratiser l'accès aux services financiers mondiaux.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de cette entreprise 100 % mexicaine, Forbes s'est entretenu en exclusivité avec Carmen Ruvalcaba, directrice de projet de Plankton Development, qui a donné un aperçu des débuts de la fintech : « Nous avons commencé nos opérations avec la création de Plankton Wallet, qui est une plateforme numérique. portefeuille d’actifs, puis nous avons vu une excellente opportunité de continuer à nous développer en tant que développeur de logiciels et intégrateur de services.
Dans le même ordre d'idées, Ruvalcaba détaille qu'après la création de Plankton Wallet, ils ont vu l'avantage de proposer cet outil en « marque blanche » afin que leurs clients puissent avoir le leur, et cela est devenu leur « fer de lance » pour continuer à s'imposer. en tant que société de développement et de services aux entreprises.
Il ajoute également que « nous proposons à nos clients l'intégration d'une variété de services, à la fois KYC (Know Your Customer) et de gestion des actifs numériques. Grâce à des alliances stratégiques, nous sommes le conteneur des informations du client ou de la ressource, où ces alliances nous permettent de fournir la solution technologique.
La personne interrogée approfondit le concept en disant que « nous fournissons de la business intelligence, où, grâce à l'analyse des données clients, nous pouvons vous aider à prédire les comportements de n'importe lequel de vos produits. Cette partie de l’analyse est également un produit que nous proposons aux entreprises.
Parmi ces services, il définit « le marketing, faire des projections, réduire les coûts de vos produits, voir si l'équilibre est bon par rapport au chemin qu'ils parcourent actuellement en fonction de leurs données, et cela peut nous donner la possibilité de leur donner prédiction. Cette partie de la business intelligence est un service que de nombreuses entreprises n’exploitent pas, car on sait que grâce à leurs données, elles peuvent prendre de meilleures décisions à projeter.
Concernant le portefeuille Plankton, il a déclaré qu'« un autre de nos services consiste à accompagner les clients dans la mise en œuvre de logiciels CRM (Customer Relationship Management) ou de systèmes de gestion, tant pour l'attention du support que pour les tickets de vente, s'ils cherchent à exploiter cette partie. Le service client est très important pour nous, car nous avons pour idéologie d'essayer de traiter l'utilisateur comme s'il venait de chez nous. Ce package est complété par une formation du personnel interne.
Après avoir démarré ses activités en 2022 et sur le point de terminer un an avec ses services de développement de logiciels, Ruvalcaba déclare que « depuis décembre de l'année dernière, nous avons vu un meilleur panorama du produit que nous avions (comme le potentiel de son portefeuille en marque blanche). » De même, rappelez-vous que lors de la mise en œuvre avec un client et « grâce à certaines stratégies et à la fusion ultérieure avec eux, nous sommes parvenus à cet accord où (ils ont entrevu) tout ce qui a été investi en temps et en ressources ».
Enfin, concernant le fonctionnement de Plankton Development, qui envisage l'expansion de ses services dans toute l'Amérique latine, l'Europe et l'Asie, en plus de la participation en tant que sponsor de Fintech Mexico 2025, Ruvalcaba décrit la disponibilité de bureaux à Mexico et à Tijuana, où un Au total, 18 collaborateurs travaillent, parmi lesquels des développeurs de logiciels de « plus haute qualité », des chefs de projet, des responsables marketing et le conseil fiscal et comptable correspondant.
