depuis lors, ils ont non seulement investi des millions dans leur plateforme, ils ont également cherché à apprendre et à s’allier avec eux, le tout pour créer un écosystème qui leur permet de continuer à croître et de rester les leaders du secteur.
Dans une interview avant le , le responsable explique qu’il y a plus de 10 ans, ils ont décidé de se transformer et d’adopter la technologie comme outil principal, car les besoins des clients et du marché évoluaient et ils ont identifié de nouveaux acteurs financiers qui représentent des domaines d’opportunité et apprentissage.
« Nous approchons ces concurrents pour savoir comment ils fonctionnent, en même temps que nous les aidons dans leurs processus opérationnels. Nous continuons à avoir un échange constant d’expériences et dans certains cas nous optons pour des alliances réussies. , il est dit.
Et c’est que, souligne-t-il, le Mexique est le deuxième moyeu d’innovation la plus importante en Amérique latine et il y a un grand nombre d’entrepreneurs qui cherchent à transformer le monde financier, leur objectif pour 2023 est donc de continuer à s’immerger dans l’écosystème, en soutenant sa croissance à travers différentes initiatives et solutions numériques.
Osuna ; Pour cette raison, au cours des deux prochaines années, les ressources seront concentrées sur des sujets tels que l’infrastructure physique et technologique, mais aussi sur l’innovation, la numérisation, la santé, l’éducation financière et la durabilité.
Selon le banquier, chez BBVA Mexico, la transformation technologique a été une voie naturelle car ils ont réussi à trouver un équilibre entre la banque traditionnelle et la banque numérique, puisque ses 1 733 succursales continuent d’être un point de contact important, bien qu’à la fin de 2022,
En ce sens, il considère que l’entreprise s’est définie comme une banque numérique et des alliés de la fintech, puisqu’ils reconnaissent le grand apprentissage acquis grâce à la compréhension de leurs modèles de fonctionnement par rapport à ceux des projets financiers ; De plus, fort de leurs expériences ils ont pu comprendre que le design du produit ou du service est fondamental pour booster l’expérience client.
« L’investissement dans la technologie a été crucial pour définir l’offre numérique pour les clients, au cours de 2022, nous avons accordé 841 000 nouveaux prêts à la consommation, 531 000 cartes de crédit et nous avons ouvert 1,6 million de comptes, tout cela en mode 100 % numérique, c’est moins dire cela, 24% de plus en 2021 et ils effectuent 182 000 transactions par heure, soit une augmentation de 44% par rapport à l’année dernière ».
Le Mexique a grandi avec BBVA et vice versa
Actuellement, BBVA Mexico est la plus grande banque en termes d’actifs dans le pays, qui atteignent 2 billions 754,347 millions de pesos, soit 21,99% de l’ensemble du système ; très loin de son plus proche concurrent, Santander, avec 1 milliard 845 039 millions de pesos et 14,73 %. L’entreprise occupe ce poste depuis de nombreuses années et son directeur ne veut pas le perdre.
Eduardo Osuna explique qu’ils ont atteint le leadership grâce à une combinaison de divers facteurs ; En premier lieu, parce qu’ils ont décidé précisément de mener la transformation numérique de la banque, en plus de proposer une offre différenciée qui leur a permis d’augmenter organiquement leur clientèle, puisqu’en 2022 seulement, ils en ont ajouté 2,7 millions pour atteindre un total de 28 millions .
De plus, ajoute-t-il, la situation macroéconomique favorable a aidé, car s’il y a de la croissance dans le pays, il y aura une demande de crédit et les banques sont prêtes à répondre à toute demande saine pour contribuer au développement.
« Au cours de ces neuf décennies de fusions diverses, nous avons pris le meilleur de chaque banque pour la mettre au service des clients. », souligne le directeur général de l’institution financière.
Il rappelle même qu’à plusieurs reprises, le président de BBVA, Carlos Torres Vila, a insisté sur le fait que « le Mexique a grandi avec BBVA et BBVA avec le Mexique », car ils ont accompagné des familles et des entreprises dans les moments les plus difficiles et Ils ont aidé les faire grandir et consolider leurs actifs.
Pendant ce temps, l’opération en République mexicaine a fourni différents produits et services qui sont actuellement exploités dans d’autres pays ; Cet échange continu se fait entre les pays au travers de plateformes collaboratives de conception et de programmation, ce qui donne la possibilité de mettre en pratique les innovations en un temps record et dans tout le groupe.
BBVA México est une banque dans laquelle nous nous sommes caractérisés en faisant une différence positive dans le secteur financier, pour cette raison », affirme-t-il.
Cependant, il estime que 2023 est une année de grands défis et opportunités, ils continueront donc à travailler sur trois lignes d’action avec l’octroi sain de crédit pour les particuliers et les entreprises, en mettant l’accent sur le développement des micro, petites et moyennes entreprises. des entreprises de taille génératrices d’emplois dans le pays ; ainsi que d’être prêt à rejoindre des projets publics et privés qui encouragent l’investissement.
Eduardo Osuna estime que le délocalisation C’est une opportunité forte pour attirer les investissements, sans exclure que l’impact puisse être moindre dans un contexte de ralentissement et de possible récession aux Etats-Unis.
« Si tous les facteurs positifs sont réunis, cela se traduira par la création d’emplois et une reprise économique dans diverses régions du pays. En ce qui concerne le rôle de BBVA Mexico, nous allons continuer à innover dans le pays, à investir et à accompagner son développement », commente le dirigeant.
