Les utilisateurs pourraient ne pas être en mesure de combiner efficacement les logiciels Microsoft avec les produits concurrents, a-t-on indiqué à la CMA.
L'organisme britannique de surveillance de la concurrence a lancé une enquête sur l'écosystème logiciel d'entreprise de Microsoft pour des problèmes d'interopérabilité.
L'enquête de l'Autorité de la concurrence et des marchés (CMA) examinera si Microsoft devrait bénéficier du « statut de marché stratégique » (SMS) – une désignation donnée aux entreprises qui dominent le marché britannique dans une activité numérique particulière.
Apple et Google ont obtenu ce statut l'année dernière grâce à leur leadership sur les plateformes mobiles.
L'enquête évaluera également si le regroupement de produits de Microsoft limite l'interopérabilité pour les utilisateurs et si les paramètres par défaut empêchent les clients de passer à des services concurrents. Il s'agira notamment d'examiner comment les concurrents de Microsoft en matière d'IA sont capables de s'intégrer à ses logiciels d'entreprise.
Des centaines de milliers d'utilisateurs britanniques utilisent quotidiennement les logiciels d'entreprise de Microsoft, couvrant le système d'exploitation Windows, la suite Microsoft 365 et Copilot AI.
La CMA constate que Microsoft compte plus de 15 millions d'utilisateurs commerciaux basés au Royaume-Uni dans son écosystème, ce qui en fait un fournisseur clé d'outils de productivité dans le pays.
L'organisme de surveillance de la concurrence a déclaré avoir reçu des informations selon lesquelles les utilisateurs pourraient ne pas être en mesure de combiner efficacement les logiciels Microsoft avec les produits concurrents.
Dans le cadre de son enquête, l'étude examinera la large gamme de produits Microsoft, notamment les logiciels de productivité, les systèmes d'exploitation pour ordinateurs personnels et serveurs, les systèmes de gestion de bases de données et les logiciels de sécurité.
L'enquête durera neuf mois. L'autorité a invité des organisations basées au Royaume-Uni et dans le monde entier, notamment des entreprises technologiques concurrentes et des clients de logiciels d'entreprise, à partager leurs expériences.
Il s'agit de la quatrième enquête SMS ouverte par la CMA depuis l'entrée en vigueur du régime de concurrence sur les marchés numériques du Royaume-Uni en janvier 2025. La loi donne à la CMA des pouvoirs supplémentaires pour proposer des solutions et améliorer la concurrence sur le marché dans le pays. Au début de l'année dernière, il a ouvert une enquête sur Apple et Google sur leurs écosystèmes mobiles,
Cette désignation permettrait également à la CMA d'intervenir potentiellement sur les préoccupations issues d'une enquête distincte sur les licences logicielles de Microsoft sur le marché du cloud.
« Les logiciels d'entreprise sont la pierre angulaire du fonctionnement de l'économie britannique, des petites entreprises aux principaux services et infrastructures publics. Des centaines de milliers de clients au Royaume-Uni comptent sur les systèmes de Microsoft, c'est pourquoi il est si important de garantir que ces services produisent de bons résultats », a déclaré Sarah Cardell, PDG de la CMA.
« Notre objectif est de comprendre comment ces marchés se développent, la position de Microsoft au sein de ceux-ci et d'envisager quelles actions ciblées, le cas échéant, pourraient être nécessaires pour garantir que les organisations britanniques puissent bénéficier du choix, de l'innovation et de prix compétitifs. »
