Elisa est une jeune femme atteinte d’une maladie qui lui impose fréquemment des soins médicaux spécialisés. Cependant, son propre état de santé l’empêche de sortir dans la rue pour se rendre à une consultation, bien que cela n’ait pas empêché un psychiatre de l’assister et même de délivrer l’ordonnance nécessaire au format numérique.
Le médecin d’Elisa fait partie des 45% de spécialistes de la santé au Mexique qui proposent déjà des consultations virtuelles, un avantage pour de nombreux patients qui ne peuvent pas se déplacer pour recevoir des soins en face à face.
En fait, parmi les 5 médecins sur 10 du pays qui proposent déjà des consultations virtuelles, la plupart le font parce que le patient ne peut pas quitter son domicile, selon la dernière étude sur la santé numérique réalisée par la Fondation mexicaine pour la santé (Funsalud ).
Outre les patients qui ne peuvent pas sortir de chez eux pour se rendre en consultation, il y a aussi ceux pour qui le médecin est très loin.
Huit médecins sur 10 qui ont donné des consultations à distance l’ont fait parce que le patient habite dans une autre ville ou dans une commune éloignée du cabinet, selon les données de Funsalud.
L’hôpital Médica Sur est l’un des établissements de santé au Mexique qui propose déjà des consultations médicales à distance. Dans son cas, le coût de la consultation virtuelle est de 320 pesos et commence par les soins d’un médecin généraliste.
« Le service de télémédecine est un service virtuel où vous obtiendrez notre pré-consultation et verrez un médecin généraliste », explique la première réponse de Médica Sur à ceux qui les contactent pour demander des rapports.
Dans son cas, après la consultation virtuelle avec le médecin généraliste, Médica Sur oriente les patients vers un spécialiste s’ils en ont besoin. Le prix de la consultation de spécialité « est établi par le même spécialiste », précisent les règles de l’hôpital.
Selon Héctor Valle, président exécutif de Funsalud, les médecins qui proposent majoritairement des consultations virtuelles sont issus de la branche psychiatrie, tandis que ceux qui ont moins suivi des personnes à distance sont des gynécologues, en raison du besoin de contact qu’exige leur spécialité.
Ils demandent une régulation des consultations à distance
Compte tenu des avantages évidents offerts par les soins médicaux à distance et de leur utilisation croissante, diverses entreprises du domaine de la santé offrent déjà leurs services de consultation virtuelle.
Dans son cas, la chaîne Farmacias del Ahorro propose une « assistance médicale à distance gratuite » en ligne, où elle s’occupe de tout, des affections générales aux problèmes de santé qui nécessitent l’attention de spécialistes tels que pédiatres, nutritionnistes et dentistes.
De son côté, Médica Sur précise qu’après les consultations à distance qu’elle propose avec les médecins généralistes, dans la plupart des cas cette première séance est suffisante et en elle le patient se verra prescrire ce qui est nécessaire.
La consultation à distance n’est actuellement pas réglementée dans le pays, c’est pourquoi certains groupes comme Funsalud cherchent à établir des règles pour la télémédecine.
« Nous avons fait l’étude (de la santé numérique au Mexique) pour la revoir avec les autorités, pour permettre aux médecins, aux institutions, aux députés et aux sénateurs d’observer ce que serait une réglementation », a commenté Héctor Valle dans une interview.
Parallèlement à l’établissement de règles, la formation et l’éducation des médecins au sujet de la santé numérique doivent également être abordées, a-t-il déclaré.
« Les médecins devraient voir la manière optimale de donner une consultation virtuelle, quels sont les enregistrements électroniques, comment définir lequel utiliser et comment, et comment utiliser la prescription électronique, ainsi que les avantages », a-t-il ajouté.
Interrogé sur le manque d’accès à Internet dans certains endroits, l’expert a souligné que le fossé technologique se comble dans le pays et que même les soins médicaux grâce à la technologie peuvent atteindre des endroits où il n’y a même pas de médecins.
Selon le dernier décompte Inegi, 72 % de la population mexicaine avait déjà accès à Internet en 2021.
