Cela s’est répété maintes et maintes fois : les entreprises du monde entier étaient engagées dans un processus lent mais régulier de numérisation et d’automatisation de leurs activités lorsque la pandémie de Covid-19 a frappé. L’urgence sanitaire a accéléré cette transformation numérique à tel point que désormais les grandes entreprises mondiales considèrent que quiconque ne digitalise pas et n’automatise pas les processus administratifs et productifs mourra à court terme.
Lors d’une des conférences de la convention des dirigeants et experts des achats et de la finance CPO Latam 2023, qui se tient du 27 au jeudi 30 mars à Mexico, le directeur régional des Finances de la société française Saint-Gobain, fondée en 1665, David Mendoza, a été clair : « toute entreprise qui ne poursuit pas la numérisation et l’automatisation est vouée à mourir à court ou moyen terme ».
Pour le directeur financier de la multinationale française, les technologies numériques aident les entreprises à automatiser les processus administratifs et de production pour atténuer les éventuelles erreurs humaines, réduire les coûts fixes et améliorer les résultats d’exploitation. « Et c’est 100% tangible », a souligné le directeur de Saint-Gobain, qui a commencé comme une entreprise verrière et fabrique aujourd’hui des matériaux pour les structures et des matériaux performants.
« L’automatisation n’est pas seulement une amélioration de la relation avec les clients et les fournisseurs, mais il y a aussi des avantages qui se voient dans votre résultat d’exploitation, il y a une réduction du personnel, il y a probablement un meilleur calcul de la argent. Si j’ai 10 000 clients et que je dois saisir 10 000 portails différents, cela peut être automatisé, ou les rendements quotidiens peuvent être analysés dans chacune des lignes de production sans avoir à faire d’audit post-mortem. Les projets de numérisation doivent tendre à améliorer les processus », a ajouté Méndez.
Le directeur régional de Mars Purchasing pour l’Amérique, Jorge Flores, a convenu avec Mendoza que lorsqu’une entreprise numérise et automatise les processus, l’équation financière sera en faveur. « Les catégories de technologie numérique telles que les logiciels et les services professionnels liés aux logiciels se lancent dans le marketing, la logistique, les pièces et les services d’usine. »
« Un exemple d’automatisation est l’entrepôt de pièces de rechange où vous avez vos minimums, vous avez des maximums, la consommation annuelle de certaines pièces de rechange critiques, et vous pouvez introduire une machine qui calcule ce dont vous avez besoin et combien, le délai de livraison. Vous ne dépendez plus du fait qu’il y a des personnes présentes dans l’entrepôt qui comptent, livrent, se désabonnent, le logiciel seul vous donne une prédiction de ce dont vous allez avoir besoin », a partagé le responsable des acquisitions de Mars, la société derrière des marques emblématiques telles que comme Snickers, M&Ms, Pedigree, entre autres.
Mendoza a souligné l’analyse de la Big Data pour que tout soit en ligne, que des prédictions puissent être faites sur où les choses ne vont pas, et cela peut être un processus administratif ou un processus productif dans le but de ne pas faire d’analyse autopsie car ce qu’est la digitalisation doit migrer d’être un gardien des processus vers une application ou un moyen de pouvoir analyser et générer de la valeur pour les entreprises.
