En 2019, les espaces des centres commerciaux étaient dominés par les magasins et les marchandises, avec de nombreuses vitrines de vêtements, de grandes étagères et des zones d'inventaire.
Cependant, avec l’arrivée du Covid-19, la consommation via les plateformes numériques s’est accélérée et les acheteurs se sont habitués à choisir les produits via les écrans de leurs appareils.
Et même si après la pandémie, les clients mélangent désormais consommation et visites dans les magasins physiques, les centres commerciaux ne sont plus les mêmes.
Selon les experts, après la pandémie, un changement définitif s’est produit dans les centres commerciaux : les espaces dont les magasins de marchandises ont besoin sont plus petits. Et en même temps, le marché s'est rendu compte qu'il s'agissait d'une excellente option pour proposer des expériences amusantes dans les centres commerciaux pour le plus grand plaisir des consommateurs… et pour réaliser des bénéfices.
Ainsi, disent les spécialistes, les places proposent désormais de plus en plus d'établissements avec des options telles que des maisons gonflables, des pistes de bowling, des parcs à bulles, des escape room ou encore des pistes pour voitures de course.
« C'est déjà une réalité et une tendance selon laquelle les centres commerciaux intègrent de plus en plus de domaines d'expériences. Et cela va augmenter », déclare Marcela Estrada, directrice générale du cabinet de conseil immobilier CREA Soluciones, spécialisé dans le conseil en matière de croissance des investissements.
Andrea Bravo, également membre de ce cabinet de conseil immobilier, a expliqué que cette tendance dans les centres commerciaux vise à garantir que les expériences soient aussi bien pour les enfants que pour les adultes.
« Vous allez au centre commercial et vous pouvez entrer dans une « salle de colère » ou une expérience immersive », dit-il.
Il dit que parmi les centres commerciaux récemment ouverts, il existe de nombreuses options d'établissements d'expérience.
La Plaza Áuriga, à San Pedro Garza, Monterrey, est un exemple qui confirme cette tendance. Sur ses réseaux sociaux, il est décrit comme « l’espace parfait pour de nouvelles expériences ». Et selon les archives de CREA Soluciones, le lieu propose au moins 6 espaces d'expériences, dont 4 récemment créés, et proposent des options comme le golf et le karaoké.
Le parc San Luis Potosí, situé au centre-est du pays, offre aux visiteurs 7 espaces d'expériences, dont 3 récemment inaugurés. Et dans le sud-est du pays, le Grand Outlet Riviera Maya propose environ 8 établissements d'expérience, dont 5 nouveaux.
Outre les expériences dans des espaces fixes, le placement d'installations temporaires pour de brèves expériences a également fait son apparition dans les centres commerciaux.
C'est le cas des activations constatées sur les places où se trouvent les magasins Walmart, la chaîne de magasins qui compte le plus grand nombre d'établissements dans le pays.
Selon Gerardo Adame, directeur de la plateforme Walmart Connect, dédiée à l'offre de solutions pour les marques, l'offre d'expériences est une tendance très favorable tant aux marques qu'aux magasins et aux consommateurs.
« Dans les clubs Walmart, nous effectuons des activations immersives où nous essayons de surprendre, de divertir, d'exciter et donc d'établir un lien plus émotionnel entre les marques et les clients », partage-t-il.
Il y a environ 2 ans et demi, la chaîne a adopté plus sérieusement cette dynamique d’offre d’expériences, « et cela a été une décision commerciale réussie ».
« C'est une victoire pour toutes les parties : l'acheteur en a plus pour son argent car il a la possibilité de voir le produit en personne, il achète mieux ; et bien sûr, la marque et Walmart peuvent vendre davantage », ajoute-t-il.
Selon Adame, la chaîne a installé des installations liées à Barbie, Jurassic World et Harry Potter.
« Ces activations fonctionnent vraiment et nous continuerons à les faire dans tout le pays », commente-t-il dans une interview dans le cadre de l'inauguration d'une arène de combat de fléchettes, organisée par la chaîne de magasins en alliance avec la société de jouets Hasbro.
Le parc San Luis Potosí
Alboa, marché Cinemex, salles Enigma, Circus Park, Fun Factory et Fun Zone.
Grand Outlet Riviera Maya
Spectacle Maya (expérience
immersive), Bubble Fest (expérience familiale), Patinoire, Rock and Race
Euforia Escape Rooms Intrepoli et WinClub Casino Xtreme Jumping.
Place Auriga (Monterrey)
Fast-Kart, Bowler (Bowling, golf, baseball, consoles de jeux vidéo, karaoké, F1), La Casa de Papel : The Escape, Playtica, Sensea (Expérience immersive en van
Gogh) et Enigma Rooms.
Alaïa Tapachula
Bol Galex.
Péninsule de Tijuana
Cavaliers et temps de jeu
