La chanteuse Olivia Dean a critiqué Ticketmaster, Live Nation et AEG Presents dans une publication Instagram vendredi après que les billets pour sa prochaine tournée se soient instantanément revendus pour des centaines de dollars au-dessus du prix nominal, incitant le géant de la vente au détail à plafonner les prix de revente des billets de Dean.
Données clés
Peu de temps après la mise en vente des billets pour la tournée de Dean vendredi, les fans ont publié des captures d'écran sur les réseaux sociaux montrant des prix de revente atteignant des niveaux extrêmement élevés, certains se vendant jusqu'à 800 ou 900 dollars.
Dean a attaqué Ticketmaster, Live Nation et la société de divertissement AEG Presents sur son histoire Instagram vendredi après-midi, les accusant « d’offrir un service dégoûtant ».
« Les prix auxquels ils autorisent la revente des billets sont dégoûtants et complètement contraires à nos souhaits », a déclaré Dean, ajoutant que la musique live devrait être « abordable et accessible et nous devons trouver une nouvelle façon de rendre cela possible ».
Ticketmaster a republié le message de Dean sur sa propre histoire Instagram, déclarant qu'il limiterait à la lettre les prix de revente des billets pour ses concerts, ajoutant qu'il soutenait « la capacité des artistes à définir les conditions de vente et de revente de leurs billets ».
Forbes a contacté Ticketmaster et Live Nation pour commentaires.
Contexte clé
Quelques jours plus tôt, Ticketmaster avait reconnu avoir commis une « erreur typographique » lors de la liste des prix de prévente de la tournée de Dean, certains billets se vendant à plus de 750 $. Ticketmaster a clarifié dans un article sur
Comment fonctionne la revente de Ticketmaster ?
La société de billetterie reconnaît sur son site Internet que les prix de revente des billets « peuvent être considérablement plus élevés que la valeur nominale originale imprimée sur le billet » et que les revendeurs déterminent les prix qu'ils fixent pour les billets sur la place de marché Ticketmaster. La société propose également un « Face Value Exchange », auquel les organisateurs peuvent adhérer pour limiter les prix de revente des billets à leur valeur nominale. Billie Eilish a utilisé cette fonctionnalité lors de sa dernière tournée, exigeant que la revente des billets soit limitée au prix payé par l'acheteur initial.
Pourquoi le régulateur poursuit-il Ticketmaster ?
La Federal Trade Commission et sept États ont poursuivi Ticketmaster en septembre, accusant le géant de la billetterie de tromper les artistes et les clients en permettant aux revendeurs d'acheter en masse des billets et de les revendre à des prix élevés.
La FTC a accusé Ticketmaster de refuser d'arrêter les revendeurs de billets pour maximiser leurs propres profits et de cacher des commissions supplémentaires pour faire paraître les billets beaucoup moins chers que le prix qu'ils facturent aux clients à la caisse.
Quelques semaines plus tard, Ticketmaster a annoncé qu'elle apporterait plusieurs modifications, exigeant que les utilisateurs n'aient qu'un seul compte, que la société vérifiera à l'aide de numéros de sécurité sociale ou d'autres pièces d'identité gouvernementales.
Il a également déclaré qu'il utiliserait le contrôle basé sur l'IA pour annuler les comptes des revendeurs et qu'il prendrait des mesures plus strictes contre ceux qui dépassent les limites de revente de billets. La société a rejeté bon nombre des allégations formulées par la FTC dans son procès, affirmant que l'allégation selon laquelle Ticketmaster collabore avec les revendeurs de billets pour augmenter les prix est « catégoriquement fausse », notant qu'elle n'aurait pas de « sens économique » car la revente de billets ne représente que 3 % des revenus de Live Nation.
Tangente
La tournée de Dean commence par une étape européenne en avril, suivie par une étape en Amérique du Nord en juillet. La chanteuse a récemment reçu une nomination aux Grammy Awards pour le meilleur nouvel artiste, et son hit « Man I Need » occupe actuellement la 4e place du Billboard Hot 100.
