Des experts d'Accenture discutent de Generating Impact, le dernier rapport de recherche de l'organisation sur l'IA.
Pour de nombreuses organisations en train de mettre en œuvre et d’utiliser l’intelligence artificielle (IA), malgré tous les efforts, il existe souvent un écart entre l’adoption de technologies avancées et leur impact global au sein d’une entreprise.
Récemment, la société irlandaise de conseil en technologie Accenture a publié le Générer un impact : transformer les capacités d'IA de pointe en productivité et en croissance de première ligne en Irlande rapport. La recherche a exploré comment l’IA en est encore, d’une certaine manière, à ses balbutiements en matière de prolifération du lieu de travail et de transformation de l’environnement de travail.
Pour rassembler les données de son rapport, Accenture a interrogé plus de 2 000 employés basés au Royaume-Uni et en Irlande entre février et mars de cette année, ainsi que 510 dirigeants d'entreprises de taille moyenne et de grande entreprise au cours de la même période.
Le rapport évalue la situation actuelle de l'Irlande, les facteurs qui freinent les organisations et les mesures que les entreprises devront prendre pour combler le fossé croissant entre le potentiel et les performances de l'IA.
Lors d'un récent événement du AI Futures Forum, Liam Connolly, directeur général de l'IA et des données chez Accenture en Irlande, a déclaré : « Il y a 18 mois, 40 % de toutes les heures de travail en Irlande pourraient être augmentées par l'IA.
« Aujourd'hui, ce chiffre est de 82 %. Le défi auquel les organisations sont confrontées est qu'elles ne voient pas l'impact. Seule une organisation sur 10 a intégré l'IA dans ses opérations principales et en voit réellement la valeur. »
Il a ajouté : « La recherche est essentiellement construite autour de l'écart entre l'adoption et l'impact, et nous couvrons cela à travers plusieurs dimensions. La première est la stratégie, la deuxième est le travail lui-même, la troisième est la main-d'œuvre, la quatrième est le noyau numérique, et enfin, enfin, tout est question de sûreté et de sécurité. »
Compétences transformatrices
Les recherches d'Accenture ont révélé que l'IA a commencé à remodeler les compétences prioritaires dans le paysage du travail moderne. En effet, les données suggèrent que la demande de compétences cognitives routinières et structurées est en déclin, tandis que les compétences liées à l’IA sont parmi celles qui connaissent la croissance la plus rapide en termes de ce qui est recherché.
D’autres compétences considérées comme utiles étaient fermement ancrées dans des capacités centrées sur les personnes, telles que les compétences en matière de gestion des personnes, de jugement, de conformité, d’assurance qualité, de contrôle et d’exécution de processus spécifiques à un domaine.
Commentant les compétences qui deviennent essentielles à la mise en œuvre et à l'adoption appropriées de l'IA, Aisling Campbell, responsable des ressources humaines chez Accenture en Irlande, a déclaré : « Les compétences qui sont vraiment importantes aujourd'hui pour rester au top de la transformation technologique du lieu de travail sont, tout d'abord, connaître la technologie et avoir les compétences nécessaires pour l'utiliser et également pour l'utiliser en toute confiance.
« Mais ce qui me semble également très important, c'est la capacité d'apprendre et de désapprendre ce que nous savons également, d'être capable d'évoluer et d'adapter constamment notre apprentissage et d'être capable de garder une longueur d'avance sur ce qui s'en vient, pas seulement déjà ici, mais aussi sur ce qui arrive également dans les développements technologiques. »
Campbell a souligné l'importance de ne pas traiter l'IA comme une technologie autonome au sein des opérations commerciales d'une organisation ; il doit plutôt être considéré comme essentiel qu’il s’agisse d’une ressource accessible et comprise dans toute l’entreprise.
« Chez Accenture, l'IA est au cœur de notre stratégie commerciale. Elle n'appartient pas à une fonction particulière. Elle ne se fait pas en silo. Elle est au cœur de notre structure commerciale et de notre stratégie commerciale, et dans cet esprit, nous amenons nos employés dans un voyage pour devenir la main-d'œuvre la plus habilitée à l'IA », a-t-elle déclaré.
« Dans de nombreuses organisations, il existe déjà des équipes composées d'humains et d'agents, et à mesure que nous avançons, il est très important que nous restions concentrés sur l'inclusion, la collaboration et ce à quoi cela ressemble également dans ce nouveau monde.
