Grammarly désactivera l'outil d'IA, le PDG Shishir Mehrotra déclarant que « l'examen améliore nos produits ».
L'assistant d'écriture Grammarly fait face à un procès pour une fonctionnalité d'IA payante de courte durée qui se fait passer pour des experts pour suggérer des modifications.
L'agent « Expert Review » de Grammarly a permis aux utilisateurs de générer des révisions de texte comme si elles avaient été rédigées par des experts en la matière. L'agent offre « une expertise en la matière et des commentaires personnalisés et spécifiques à un sujet » qui répondent à « des normes académiques ou professionnelles rigoureuses », a déclaré Grammarly en août dernier.
De nombreuses personnalités connues – mortes et vivantes – sont utilisées par Grammarly pour cet outil à 12 $ par mois, notamment de nombreux journalistes de publications de premier plan telles que Bloomberg, le New York Times, Wired, Atlantic et The Verge, et des auteurs célèbres tels que Stephen King. Les personnages ont apparemment été usurpés sans consentement.
L'une de ces personnes usurpées, Julia Angwin, une journaliste d'investigation créditée au Wall Street Journal, à Pro Publica et au New York Times, a poursuivi Grammarly hier (11 mars), alléguant que la société avait violé ses droits à la vie privée et à l'image ainsi que ceux de nombreux autres journalistes, auteurs et éditeurs en « exploitant leurs noms et identités à des fins lucratives sans leur consentement ».
Angwin a déclaré : « J’ai travaillé pendant des décennies pour perfectionner mes compétences d’écrivain et d’éditeur, et je suis bouleversé de découvrir qu’une entreprise technologique vend une version imposteuse de mon expertise durement acquise. »
Dans son guide d'utilisation de la fonctionnalité, Grammarly a déclaré que l'agent « identifie les experts pertinents en la matière en fonction de votre texte et suggère des modifications du point de vue de ces experts ».
Pendant ce temps, Alex Gay, vice-président du marketing produit et d'entreprise chez Superhuman, la société mère de Grammarly, a déclaré à The Verge que ces experts sont mentionnés « parce que leurs travaux publiés sont accessibles au public et largement cités ».
Suite à la réaction négative, Grammarly a décidé de retirer l'agent. « Au cours de la semaine dernière, nous avons reçu des commentaires critiques valables de la part d'experts qui craignent que l'agent ait déformé leur voix. Ce type de contrôle améliore nos produits et nous le prenons au sérieux », a déclaré Shishir Mehrotra, PDG de Superhuman, dans un message sur LinkedIn.
«Je tiens à m'excuser et à reconnaître que nous allons repenser notre approche à l'avenir.
« Après mûre réflexion, nous avons décidé de désactiver l'évaluation par les experts pendant que nous réinventons la fonctionnalité pour la rendre plus utile aux utilisateurs, tout en donnant aux experts un réel contrôle sur la manière dont ils souhaitent être représentés – ou ne pas être représentés du tout. » La société a déclaré qu'elle permettrait aux experts de se désinscrire de cette fonctionnalité par e-mail.
Comme l'a noté Casey Newton, éditeur et fondateur de Platformer, les assistants d'écriture autonomes tels que Grammarly ne suffisent plus à l'ère des grands modèles linguistiques. « Toute personne ayant accès à Claude, ChatGPT ou Gemini peut déjà bénéficier d'une édition qui fait que le produit principal de Grammarly ressemble à une relique », a déclaré Newton.
C'est pourquoi Grammarly s'est diversifiée avec l'acquisition de la start-up d'outils de productivité d'IA Coda en 2024. Grammarly a acquis Superhuman en juillet dernier et a ensuite rebaptisé sa société mère après la société acquise.
