Stephanus Meiring de Rent the Runway discute de la main-d'œuvre du futur et de ce qu'il faudra pour la rendre productive et durable.
Pour Stephanus Meiring, vice-président de l'ingénierie, directeur général et responsable du site chez Rent the Runway, le plus grand défi auquel seront confrontés le lieu de travail et la main-d'œuvre de demain est le rythme du changement.
Il a déclaré : « Les choses évoluent plus rapidement que de nombreuses organisations et individus ne sont habitués et cela crée de l'incertitude. Mais l'opportunité est tout aussi réelle. Les personnes qui ont tendance à réussir dans ces moments sont celles qui sont prêtes à apprendre, à s'adapter et à s'impliquer plutôt que de considérer le changement comme un battage médiatique.
« Dans mon domaine – l'ingénierie et la livraison de logiciels – l'IA change déjà la façon dont le travail est effectué. Je pense que ce même modèle se reproduira de différentes manières dans la plupart des secteurs. »
Quel rôle la diversité et l’inclusion joueront-elles dans la composition de la main-d’œuvre de demain ?
Une question très importante. À mesure que la technologie joue un rôle de plus en plus important dans la manière dont le travail est effectué, différentes perspectives façonnant les outils, les décisions et les garde-fous qui les entourent sont nécessaires. L’inclusion signifiera également garantir que les gens ont accès à l’apprentissage et à la possibilité d’acquérir de nouvelles compétences, et pas seulement l’accès à l’emploi. Si cette partie n’est pas prise en compte, les bénéfices du changement ne seront pas partagés de manière égale.
L’équilibre travail-vie personnelle est sans doute essentiel à la satisfaction au travail – est-ce réalisable en ayant un état d’esprit tourné vers l’avenir ?
C’est possible, mais seulement si les entreprises l’abordent de la bonne manière. La technologie devrait contribuer à éliminer le travail répétitif, à réduire une partie du travail manuel et à donner aux gens plus de temps pour les parties du travail qui nécessitent réellement du jugement et de la créativité. Bien utilisé, cela devrait améliorer l’équilibre travail-vie personnelle. Mais si les entreprises utilisent simplement de nouveaux outils pour obtenir toujours plus de résultats sans repenser la charge de travail et les priorités, cela pourrait simplement créer un autre type de pression.
Nous avons récemment assisté à des augmentations de salaire, notamment dans le secteur technologique. Pensez-vous que l’avenir du travail apportera d’autres types d’avantages non salariaux ?
Oui, définitivement. Le salaire comptera toujours, mais je pense que d’autres avantages deviendront encore plus importants. La flexibilité, les opportunités d'apprentissage, le temps de perfectionnement, l'accès à des outils performants, un bon leadership et un travail qui semble significatif seront autant d'éléments plus importants. Dans un environnement en évolution rapide, aider les gens à rester pertinents et à développer leurs compétences est un réel avantage en soi.
Nous envisageons un avenir plus automatisé, alors comment pensez-vous que cela affectera les rôles dans votre secteur ?
En matière d'ingénierie logicielle, de livraison et de support, la nature du travail est déjà en train de changer. L’art de rester assis et de taper du code toute la journée évolue rapidement. Mais l’écriture de code n’a jamais vraiment constitué l’intégralité du travail, et elle a rarement constitué en soi le plus gros goulot d’étranglement. Le plus difficile a toujours été de bien comprendre le problème, de prendre de bonnes décisions et de fournir quelque chose de fiable, sécurisé et utile.
L’IA peut désormais aider davantage dans ces domaines également, ce qui est passionnant, mais cela signifie également que le jugement humain, la pensée critique et la responsabilité deviennent encore plus importants, pas moins.
Selon vous, quels nouveaux métiers vont apparaître ?
Je pense que nous verrons davantage de rôles et de responsabilités émerger autour de la gouvernance de l'IA, de la surveillance de l'automatisation, du contrôle qualité, de l'activation de la plate-forme, du risque de modèle, ainsi que des emplois dans lesquels les gens doivent faire le pont entre la profondeur technique et le contexte commercial. Mais au-delà de cela, je pense que certains des emplois les plus importants de l’avenir pourraient être ceux que nous ne pouvons pas encore décrire entièrement.
Dans quelques années, un rôle ressemblera peut-être moins à quelqu'un qui accomplit une tâche étroite toute la journée, mais plutôt à quelqu'un qui dirigera des systèmes, validera les résultats, portera son jugement et apportera une créativité et un contexte que les machines n'ont pas. Dans de nombreux cas, les emplois ne disparaissent pas mais évoluent. Une grande partie de ce qui va suivre n’est encore que spéculation, la meilleure réponse est donc de s’impliquer, de continuer à apprendre et d’être prêt au changement.
Que devront faire les entreprises pour attirer et soutenir les meilleurs talents ?
Ils devront créer des environnements dans lesquels les gens peuvent apprendre rapidement, utiliser des outils modernes tout en se sentant soutenus et dignes de confiance. Les meilleurs talents veulent de l’espace pour grandir, mais aussi de la clarté et de l’orientation. Les entreprises qui combinent ambition et garde-fous raisonnables seront dans la position la plus forte. Les gens sont beaucoup plus susceptibles de rester là où ils sentent qu'ils évoluent, où le leadership est clair et où l'entreprise les aide à se préparer pour l'avenir plutôt que de les laisser se débrouiller seuls.
Selon vous et par expérience, que peuvent faire aujourd’hui les entreprises pour préparer les travaux de demain ?
Commencez maintenant. Encouragez les gens à apprendre, à expérimenter en toute sécurité et à renforcer leur confiance avec de nouveaux outils. Mettez à jour vos méthodes de travail, pas seulement votre technologie. Au cours de la prochaine année, je pense que le changement le plus important sera la rapidité avec laquelle les équipes intégreront l’IA dans leur travail quotidien.
Au cours des cinq prochaines années, je m’attends à ce que de nombreux rôles soient remodelés autour du jugement, de la surveillance, de la créativité et de la prise de décision, bien plus que sur l’exécution de routine. Les entreprises qui se préparent tôt, investissent dans les ressources humaines et adoptent dès maintenant les bonnes habitudes auront un réel avantage.
