Il y a presque deux ans, Fomento Económico Mexicano ; Bien que pour l’instant elle se concentre uniquement sur l’autorisation de débiter les comptes de ses clients, la société n’exclut pas de proposer à l’avenir des produits de crédit dans son application.
En la actualidad, la compañía cuenta con alrededor de 5 millones de usuarios activos de esta plataforma, sin embargo, al explotar una de sus ventajas respecto a otros competidores 100% digitales del sector: sus tiendas de conveniencia, que les permiten enrolar clientes de forma plus facile.
Selon le directeur des relations avec les investisseurs de Femsa, Juan Fonseca Serratos, en fait, 4 pesos sur 5 qui se trouvent dans leurs boîtes provenaient d’une transaction financière.
En entretien avec ,Le responsable souligne que les gens font déjà confiance à la chaîne de dépanneurs comme plate-forme pour que leur argent arrive là où il doit aller, qu’il s’agisse de payer l’électricité, le câble ou le téléphone, ou de l’envoyer à un parent.
« Ce que nous sommes en mesure de faire avec beaucoup de succès, c’est de transférer cette confiance au niveau numérique, Oxxo chaque jour que nous avons », dit-il.
Et c’est que, dit-il, sa plateforme leur permet d’attirer les utilisateurs de manière naturelle et avec un coût beaucoup plus limité qu’un acteur purement numérique qui doit faire de la publicité, en plus les gens doivent avoir certaines connaissances supplémentaires.
Fonseca Serratos explique que depuis qu’ils ont vu leurs billets et qu’ils savaient que quelqu’un avait acheté 2 boissons non alcoolisées dans l’après-midi, un café, des tacos, mais maintenant ils savent qui c’est, ils ont leur téléphone portable, peut-être un e-mail, alors ils commencent pour créer des profils qui pourraient devenir des crédits.
« et là, finalement, nous devrons décider si nous le faisons en tant que type de plate-forme marchéoù les personnes qui se consacrent au prêt peuvent en quelque sorte partager leurs bénéfices avec nous ou, le moment venu, nous décidons d’entrer avec notre solde », indique-t-il.
Cependant, il précise que cette étape est encore très loin, puisqu’il faut d’abord générer des utilisateurs, que les gens utilisent le produit et pas seulement être enregistrés ; En plus de voir comment ils peuvent améliorer l’expérience, tout ce que vous pouvez faire avec l’application ; « Il y a beaucoup de choses sur lesquelles nous devons travailler. »
« Mais l’acquisition d’utilisateurs, la prise d’échelle, compte tenu de la plateforme qu’ils ont avec Oxxo, leur coûtera moins de travail et d’argent que la plupart de leurs concurrents », souligne le directeur des relations investisseurs de Femsa.
De même, commente-t-il, une confluence de facteurs se produit, où d’une part la technologie et l’omniprésence des smartphones permettent la possibilité d’effectuer des transactions via une application, malgré le fait que de nombreuses personnes utilisent encore beaucoup d’argent liquide.
Pour cette raison, ils recherchent également un scénario avec leur division numérique, où un changarro peut passer des commandes avec leurs fournisseurs par téléphone, les payer, recevoir des paiements via un terminal numérique dans le magasin, recevoir leurs envois de fonds, qui numérisent vraiment cela grande partie de la population.
« Notre aspiration est que tout soit fait avec Spin, que j’ai mis la touche finale, maintenant que nous avons acheté Netpay, qu’également dans le cadre du programme de fidélité, le propriétaire du magasin ou le client puisse accumuler des points lors de l’achat dans le petit magasin du coin ».
Actuellement, avec son programme de fidélité, auquel il a déjà ajouté son premier grand allié, Volaris, Oxxo récompenses compte 26 millions d’utilisateurs, mais s’attend à atteindre les 30 millions d’utilisateurs actifs ; Il est également convaincu que son entreprise B2B Finbtech atteindra 1 million de commerçants.
