Les nouvelles technologies, telles que l'intelligence artificielle (IA), amènent Visa à redéfinir ses produits et services afin d'améliorer son service aux clients au Mexique et dans le monde, comme l'a rapporté l'entreprise dans son Forum sur les paiements Visa pour les Amériques.
Lors de l'événement, l'entreprise a présenté sept nouveaux produits avec lesquels elle cherche à promouvoir la technologie, la cybersécurité et la facilité de paiement pour ses clients.
« Le secteur se trouve à un moment crucial : les nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle générative (Gen AI) changent rapidement la façon dont nous achetons et gérons nos finances », a déclaré Jack Forestell, responsable mondial des produits et de la stratégie pour le réseau de paiement.
« Nous annonçons la prochaine génération d’expériences de paiement par carte véritablement numériques. Aujourd’hui, nous révélons de nouvelles fonctionnalités de carte et des innovations numériques qui mèneront les consommateurs vers un avenir plus personnalisé, plus pratique et plus sécurisé », a-t-il ajouté.
L'un des produits présentés était le Visa Flexible Credential, qui permettra à une seule carte de basculer entre les méthodes de paiement, donnant ainsi le pouvoir de choix au consommateur. Selon l'entreprise, les gens peuvent facilement définir des paramètres ou décider s'ils l'utilisent. débit, crédit ou « paiement en quatre versements ».
« Achetez maintenant, payez plus tard ou même payez en utilisant les points du programme de récompenses. Visa Flexible Credential est déjà opérationnel en Asie et sera lancé avec Affirm plus tard cet été aux États-Unis », a détaillé la société.
Selon les données de Visa, il existe six milliards d'appareils mobiles dans le monde, offrant aux consommateurs un appareil polyvalent compatible NFC, prêt à effectuer des paiements sans contact, par approximation. C’est pour cette raison que l’entreprise a annoncé « Tap to Pay » : n’importe quel appareil peut désormais devenir un terminal de point de vente (POS).
Visa a détaillé la mise en œuvre du « Tap to Confirm », qui authentifie facilement l'identité de la personne lors d'un achat en ligne, et a également ajouté le « Tap to Add Card », qui améliore la sécurité en ajoutant une carte à un portefeuille ou une application et, enfin , « Tap to P2P », qui permet d'envoyer de l'argent entre famille et amis.
Lors de l'événement, l'entreprise a également présenté le « Visa Payment Passkey Service », avec lequel elle cherche à confirmer l'identité du consommateur et ainsi pouvoir autoriser les paiements en ligne avec une analyse rapide de ses données biométriques, qu'il s'agisse de son visage ou de ses empreintes digitales.
« Lors d'un achat en ligne, les clés d'accès Visa remplacent le besoin de mots de passe ou de codes à usage unique, permettant ainsi des transactions plus rationalisées et sécurisées », a détaillé Visa.
« Il existe un désir mondial de trouver des points communs, une interopérabilité et une simplicité pour les paiements en ligne. Nos clés d'accès, conçues spécifiquement pour les paiements, représentent un énorme changement de paradigme dans notre secteur car elles confirment l'identité sans interrompre l'expérience de paiement », a déclaré Forestell.
La société de services financiers a également annoncé l'arrivée du « Click to Pay + Visa Payment Passkey Service », avec lequel elle cherche à réduire les interactions physiques, c'est-à-dire que les clients ne saisissent pas leurs mots de passe manuellement, mais avec leurs appareils mobiles, économisant ainsi du temps et protégeant. achats et données des clients.
En annonçant le nouveau service « Payer par banque », Visa cherche à continuer de numériser et de simplifier l'expérience de paiement de compte à compte (A2A), en offrant aux utilisateurs plus d'options sur la façon dont ils souhaitent payer, que ce soit par un virement A2A, en demandant un prêt ou en payant avec une autre source de financement telle qu'une carte de crédit.
De même, la société a introduit « Visa Protect » pour les paiements de compte à compte (A2A). La société a noté qu'elle détecte plus de 200 milliards de transactions chaque année et analyse 500 éléments de données dans chaque transaction pour identifier et arrêter les fraudes en temps réel. .
Ainsi, en travaillant avec les réseaux de paiements en temps réel (RTP) du monde entier, ils ajoutent aux années d'expérience de Visa dans l'application de l'intelligence artificielle pour aider à atténuer la fraude liée aux paiements sur compte dans les réseaux RTP.
« Visa Protect pour les paiements A2A, une solution qui fonctionne en Amérique latine et en phase pilote au Royaume-Uni, identifie déjà 60 % des fraudes et escroqueries en RTP qui n'étaient pas détectées auparavant par les institutions financières », a-t-il soutenu. »
Enfin, il a présenté les « Data Tokens ». Visa estime qu'actuellement, 29 % de toutes les transactions traitées par Visa sont tokenisées, avec une adoption à grande échelle par les commerçants et les émetteurs sur presque tous les marchés du monde.
Grâce à son infrastructure de tokenisation, Visa offrira aux utilisateurs une nouvelle façon de contrôler leurs données et de bénéficier de meilleures expériences d'achat, le tout alimenté par l'intelligence artificielle.
« Les jetons de données Visa permettent aux consommateurs dont l'institution financière participe au programme de consentir au partage de leurs données lors de leurs achats en ligne, puis de voir où elles ont été partagées et de révoquer l'accès directement depuis leur application bancaire », a rapporté la société.
Il a ajouté qu'avec les jetons de données, Visa et les banques participantes peuvent permettre une expérience dans laquelle un commerçant peut demander le consentement du consommateur pour recevoir des offres plus personnalisées lors de ses achats.
« Si le consommateur accepte, Visa émet en coulisses un jeton de données privées au commerçant ainsi que des informations générées par l'IA basées sur les données de transaction du consommateur », a-t-il détaillé.
Le jeton de données peut être utilisé avec les modèles d'IA du commerçant pour fournir des recommandations en temps réel au consommateur.
De plus, Visa transmettra également le jeton de données à la banque du consommateur pour savoir où les données ont été partagées, afin que le consommateur puisse facilement vérifier où ces données ont été partagées dans son application bancaire mobile et révoquer l'accès s'il le souhaite.
Avec ces produits, Visa cherche à être à l'avant-garde des services financiers et de l'utilisation des nouvelles technologies, a indiqué la société.
