Les changements provoqués par la pandémie ont conduit les entreprises du secteur du tourisme à opter pour la prudence en matière d’investissement, tout en refusant également de remplacer le talent humain par la technologie, selon un rapport du cabinet de conseil aux entreprises Salles Sainz Grant Thornton.
Et c’est que bien que les revenus de 47% des entreprises du secteur du tourisme aient augmenté de plus de 5% en 2022, alors que seulement 18% des entreprises ont déclaré que leurs revenus avaient diminué de plus de 5%, la plupart de ces entreprises ont réduit leur personnel au cours de la dernière année.
« Les conditions ont changé et la manière de consommer les services touristiques a montré qu’il est possible de fonctionner avec moins de personnel, en utilisant la technologie et des modèles de services innovants », a commenté le consultant à propos des résultats de son International Business Report.
« C’est une réalité que le secteur de l’hôtellerie-restauration a dû changer pour s’adapter à un nouveau mode de consommation en intégrant la technologie dans ses processus compte tenu de la demande d’une plus grande flexibilité des utilisateurs », explique Salles Sainz.
L’industrie du secteur a reçu un fort impact en 2020 et la première partie de 2021 et selon les spécialistes du sujet, ce sont les entreprises de l’industrie du tourisme elles-mêmes qui ont absorbé les pertes enregistrées.
Les conditions des produits touristiques devaient être plus flexibles en raison de l’ouverture et de la fermeture constantes des frontières, ainsi que des fréquentes épidémies de Covid-19.
Par conséquent, il y a une prudence lors de l’investissement, ce qui est peut-être dû au fait que les entreprises peuvent voir la reprise comme un répit pour leurs finances, mais elles considèrent toujours qu’il est prématuré de faire un investissement supplémentaire, indique le rapport de Salles Sainz.
Voici à quoi ressemble le secteur du tourisme en 2023
Parlant des attentes que les entreprises touristiques ont pour ce 2023, selon Salles Sainz Grant Thornton, 48% des entreprises interrogées sont optimistes quant à leurs performances cette année, un pourcentage encore faible étant donné qu’il y a de moins en moins de restrictions de voyage en raison de la pandémie .
Dans ce sens, 51% des entreprises du secteur prévoient une augmentation de leurs revenus d’ici 2023, tandis que 27% estiment que leurs revenus seraient les mêmes que l’an dernier et 19% prévoient des revenus en baisse, précise le consultant.
