América Móvil doit livrer des équipements non verrouillés, éviter les conditions d'obtention d'équipements et de services et éliminer les délais forcés pour contracter des services téléphoniques et Internet, déterminés entre autres mesures par le régulateur des télécommunications du Mexique.
Les nouvelles mesures concernant le consortium de Carlos Slim, déclaré prédominant par l'IFT en 2014 après une réforme des télécommunications, visent à promouvoir une plus grande concurrence au profit des utilisateurs, selon l'autorité.
Ces déterminations, qui seront contestées par l'entreprise, découlent du troisième réexamen des mesures asymétriques imposées à América Móvil depuis 10 ans, « ayant pour priorité que les utilisateurs disposent de services plus nombreux et de meilleure qualité, et à un prix inférieur ».
L'Institut Fédéral des Télécommunications (IFT) a détaillé dans un communiqué qu'América Móvil doit livrer tous ses équipements terminaux déverrouillés, sans distinction, entre les segments prépayés ou postpayés.
Grâce à cette mesure, les utilisateurs n'auront pas à acheter d'équipement supplémentaire lorsqu'ils souhaiteront changer d'opérateur ou demander un déverrouillage.
América Móvil ne peut conditionner et/ou associer de quelque manière que ce soit des bonus, réductions ou avantages entre le prix de commercialisation de l'équipement ou d'autres frais pris en compte dans le contrat d'achat-vente avec la fourniture de services de télécommunications à l'utilisateur final.
Cette mesure s'ajoute et renforce la mesure précédemment établie de séparation des contrats des
services de télécommunications et équipements terminaux.
Adieu les délais forcés
L'IFT a également interdit à América Móvil d'imposer des délais ou des conditions minimales dans les contrats de services de télécommunications, afin que les utilisateurs qui souhaitent changer de fournisseur puissent le faire quand ils le souhaitent et sans avoir à attendre la conclusion d'un certain délai.
Toutefois, les personnes morales qui doivent contracter leurs services de télécommunications mobiles
avec une période de permanence peut en faire la demande de cette manière à América Móvil.
Le groupe ne pourra pas contacter les utilisateurs ayant décidé de quitter leur réseau dans les prochaines années.
60 jours calendaires à compter de l'exécution de la portabilité.
Avec cette mesure, l'IFT cherche à garantir l'exercice du droit selon lequel les utilisateurs peuvent changer d'opérateur tout en conservant le même numéro de téléphone, et leur permet de disposer d'un délai raisonnable pour prendre connaissance des services du nouveau fournisseur.
L'IFT a également modifié les mesures liées aux services de gros offerts par América Móvil, parmi lesquelles l'interdiction de mettre en œuvre des stratégies contractuelles ou commerciales limitant l'accès des concurrents aux canaux de distribution de services de télécommunications mobiles et/ou d'équipements terminaux, ainsi que vente de cartes SIM et recharges de temps d'antenne.
L'entreprise doit également fournir au régulateur des informations périodiques sur les processus de marchés publics qui lui ont été attribués, directement ou indirectement par l'intermédiaire d'une société liée, que ce soit par le biais d'un appel d'offres public, d'une attribution directe, d'une invitation à au moins trois ou de toute autre méthode de passation de marchés.
