Dans sa quête d'une plus grande efficacité, Amazon a développé de nouveaux systèmes pour gagner quelques secondes sur chaque livraison de colis et aider les clients à prendre des décisions d'achat plus rapides, même pour de nouveaux types de produits qu'ils connaissent peu.
L'entreprise a annoncé mercredi avoir installé des projecteurs à l'intérieur de ses camions pour guider les chauffeurs-livreurs vers les colis à chaque arrêt d'un itinéraire.
La technologie, qu'Amazon appelle Vision-Assisted Package Recovery, fonctionne en éclairant les colis avec un feu vert afin que le livreur n'ait pas à perdre de précieuses secondes à lire les étiquettes.
Amazon a annoncé qu'il équiperait 1 000 camions de livraison actifs de cette technologie au début de l'année prochaine.
Le nouveau système rappelle une technologie largement déployée dans les entrepôts d'Amazon qui éclaire les articles sur les étagères avec des roues robotisées afin que les travailleurs puissent les récupérer et les placer dans des bacs. Ce système a remplacé un système qui obligeait certains travailleurs à parcourir jusqu'à 16 km par jour en poussant des chariots dans des allées étroites pour trouver des articles stockés.
Amazon met en œuvre un outil d'IA pour aider les clients à effectuer des achats
Amazon peut augmenter le nombre de livraisons effectuées par chaque travailleur au cours d'une journée, puisque, selon la société de commerce électronique, les chauffeurs-livreurs touchent actuellement environ 100 clients chaque jour.
Lors d'un événement organisé dans un entrepôt près de Nashville, Tennessee, Amazon a également déclaré qu'il utilisait un nouveau logiciel d'intelligence artificielle qui pourrait réduire le besoin de passer des minutes ou des heures à rechercher de nouveaux produits, tels que des téléviseurs et des aliments pour chiens. Les guides en ligne comprendront des informations plus détaillées, ainsi que des recommandations, afin que les clients puissent prendre plus rapidement des décisions plus éclairées, a indiqué la société de Seattle.
La nouvelle fonctionnalité fait suite à une autre annoncée plus tôt cette année qui incluait une recherche IA sur le site Web principal d'Amazon. Appelé Rufus, il offre aux utilisateurs des réponses plus longues aux requêtes de recherche.
Avec les informations de Reuters
