Amazon prévoit d'étendre sa technologie d'achat sans caissier à davantage de magasins tiers cette année, même si elle réduit sa dépendance à son égard chez ses propres commerçants.
La société a déclaré mercredi qu'environ 140 magasins utilisaient le système, connu sous le nom de Sortez simplement, qui permet aux clients de scanner une application pour entrer dans un magasin et repartir avec leurs articles sans payer à la caisse. Amazon doublera ce chiffre cette année.
L'entreprise a réfuté un rapport publié ce mois-ci par le site technologique L'informationselon lequel la technologie s'appuie sur des évaluateurs humains en Inde qui observent les clients pendant leurs achats.
« Les associés ne regardent pas les vidéos en direct des acheteurs pour générer des reçus, ce qui est automatiquement pris en charge par des algorithmes de vision par ordinateur », a déclaré Amazon dans un communiqué ; cependant, des examinateurs humains sont nécessaires pour améliorer la précision.
L'expansion de la technologie Sortez simplement aux magasins tiers, tels que les stades et les sites Hudson News dans les aéroports, intervient alors qu'Amazon envisage de supprimer la technologie de ses propres épiceries Fresh.
Au lieu de cela, il s'appuiera sur des paniers d'achat « intelligents » qui enregistreront les articles des utilisateurs et les factureront lorsqu'ils quitteront les magasins, en envoyant un reçu numérique. Le détaillant affirme que les clients Fresh dépensent plus lorsqu'ils utilisent les chariots que ceux qui ne les utilisent pas.
Amazon essaie de suivre Walmart et d'autres avec ses magasins Fresh, ses options de livraison et son achat de Whole Foods en 2017 pour plus de 13 milliards de dollars, mais Sortez simplement a subi des revers, tels que la confusion des clients quant à son fonctionnement, des objets perdus et des retards dans l'envoi des reçus.
Début avril, Amazon a supprimé des centaines d'emplois dans son équipe de vente physique, parmi une série de réductions réalisées ces derniers mois. En outre, elle a tenté à plusieurs reprises de créer des magasins physiques qu'elle a ensuite abandonnés, comme des librairies et des magasins proposant des produits de grande valeur sur son site Internet.
Avec les informations de Reuters
